運營管理心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的運營管理心得體會，歡迎閱讀與收藏。
運營管理心得體會1
20xx年x月8-10日制造部部長組織三天的學習，通過學習，作為一名車間管理者，在車間內部出了上傳下達之外，還要與其他分廠之間進行平級溝通與協調（如工作重組，資源整合，進行協調人員借調等），以交換意見，促進彼此了解，加強合作，保證企業(yè)正常運轉。
車間要做定員管理，定員是企業(yè)的一項基礎管理工作，采取措施保證企業(yè)合理的配備人員，達到節(jié)約成本，提高效率的目的，定員的管理范圍包括所有部門和崗位，即包括直接生產人員和從事生產技術工作人員，從事管理服務工作人員，還有車間總人數，各崗位人數，技能人員的人數以及他們之間的比例關系。 車間還要做到生產環(huán)境，制定生產計劃，做好生產準備，實施作業(yè)分配，準確接收并按期完成生產部下達的生產計劃。車間管理中生產計劃是企業(yè)生產經營活動的綱領性方案，是企業(yè)計劃達到產品品種，質量產量，產值等生產任務的計劃和對產品進度的.總體安排，而車間作業(yè)計劃是生產計劃的擴展，延伸和具體措施。
車間通過編制作業(yè)計劃，明確作業(yè)任務，目標時間方法，合理，充分利用車間生產能力和各種條件，
實施均衡協調生產，保證按期生產出高質量的產品，為公司打造高效率的車間管理。
運營管理心得體會2
日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進行工作調研與子分公司領導班子座談時，針對公司目前運營管理中存在的問題，交流了他的五點心得�！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經授權原汁原味分享給你。
一.企業(yè)運營，在“道”不在“術”
運營一個企業(yè)，在“道”不在“術”�！暗馈笔鞘挛镞\行的規(guī)律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規(guī)則�！暗馈笔怯脕碜袷氐�，不是用來破壞的，常言道：“人間正道是滄桑”。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會吃虧，就會受到懲罰。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。例如企業(yè)運營要遵循基本準則，財務收支要遵守財務規(guī)則，不能坐收坐支。一個團隊要樹立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又例如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優(yōu)質如期地完成工程任務，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒有道理。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒法下。企業(yè)運營也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰，都必須遵守，要按規(guī)矩辦事，沒有規(guī)矩不成方圓。如果總是不按規(guī)則來，總想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運行好。
因此大家一定要認識到，企業(yè)運營在“道”不在“術”，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結，但現在你們往往在“術”的方面關注比較多，包含最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領導班子，一定要認真思考，運營一個企業(yè)，管理一個團隊，一定要把握大局，尊重規(guī)則，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
二.企業(yè)的問題，在“人”不在“物”
目前分公司存在的問題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問題較多，但關鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問題，關鍵在于你們沒有把人的事情管好，包含人員的職責分工、績效考評評價機制等制度沒有建立起來，因此才出現了這么多問題。因此，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能分配，把績效考評評價機制等規(guī)章制度建立起來，營造簡單透明、公平公正的工作氛圍，規(guī)則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來，既然大家都在中南，那關鍵就是要看在這里干得如何，如果沒有業(yè)績，一切都是空談。
團隊建設一定要做好，要把人的問題解決好。具體來說，副職以上都算領導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績效考評評價等機制理清楚，把簡單透明、公平公正的氛圍建立起來，這樣大家就有干活的積極性了。
三.人的問題，在“質”不在“量”
人員不在數量多，而在于質量高，在于素質高。要想提升人員的素質能力，首先要以業(yè)績?yōu)閷�，對每個人進行考核，干得好的就要表揚，干得不好的就要批評，不稱職的就要讓位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學習，提升素質能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓學習，像我們明確提出的方圓圖、分資制等都可以拿來講講，例如總經濟師，那你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線做好培訓。例如財務方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實到位。另外像生產組織方面，那就要多學習項目履約管理。俗話說得好：“活到老，學到老”。你們可以通過搞培訓、抓學習，給員工營造一種不斷向上、提升自身的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導，既減少了大家對“東家長，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質能力。
從根本上來講，我們都應該感謝中南這個平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個平臺上加強學習，提升自身，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
四.企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”
俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。那關鍵的少數如何才能帶好團隊呢?古時季康子問政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話的意思是說，只要領導人自身做得正，下面的風氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領導干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規(guī)則、標桿，要把自身擺進去。
年輕的同志經驗可能略微缺乏一些，有些時候對事物的把握可能不是太準確，大家也反映了一些問題，我感覺也不用回避，每個人都會有這樣的經歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自身。每個領導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹立項目經理的權威，不能有很多無謂的干預和干擾，否則就沒法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關鍵的少數，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。
五.隊伍強弱，在“和”不在“多”
家和萬事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”�？谷諔�(zhàn)爭時期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。
每個人身上都會帶有原來單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問題的'方式上會有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無完人，對待上級領導的很多講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個單位，如果沒有業(yè)績，那就拿班子正職是問，如果班子不團結，那就拿班子副職是問。班子正職對經營業(yè)績最終負責，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業(yè)績。副職如果確實有不同的意見，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能�；ㄕ兄圃靸炔棵�。
經驗證明，凡是團結的地方就出業(yè)績、出政績、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬事興”。我還是講不論是先來的，還是后到的，既然下了決心來中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，因此相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學習的地方，后來的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來的新同志，要多說尊重中南的話，多說有利于團結的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結，團結就是力量，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規(guī)則，而不是毫無原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運營在“道”不在“術”;企業(yè)的問題在“人”不在“物”;解決人的問題在“質”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心?共信”文化，相互學習，相互推動，相互提升。不管是從哪里來，英雄不問出處，既然都來到了一個公司，就要團結努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng)造一段有價值的人生，將來回憶起來，也會覺得很有意思。
運營管理心得體會3
如今，隨著電商的迅猛發(fā)展，越來越多的人選擇在網上開設自己的網店。然而，開設一家網店并不僅僅是設置一個平臺，還需要進行全方位的管理與運營。本文將從網店選址、商品選擇、店鋪裝修、營銷推廣和客戶服務等方面，分享一些關于網店管理與運營的心得體會。
開設一家網店，首要的問題就是選擇合適的平臺進行經營。如今，各大電商平臺琳瑯滿目，如淘寶、京東、拼多多等，選擇一個適合自己的平臺是成功的關鍵。首先，了解自己的產品是屬于什么類型的，然后選擇相應的電商平臺。其次，比較各個平臺的優(yōu)勢和劣勢，如用戶規(guī)模、賣家服務、廣告推廣等。最后，可以通過咨詢其他賣家或者進行一些市場調研，了解各個平臺的銷售額和用戶活躍度，選擇一個適合自己的平臺。
一家優(yōu)秀的網店離不開好的產品，產品選擇是網店經營的核心。首先，要選擇有市場需求的產品，以市場需求為導向進行產品開發(fā)和采購。其次，要有自己的特色和競爭優(yōu)勢，以區(qū)別于其他賣家。最后，要注意產品質量，提供給客戶良好的購物體驗。通過以上的努力，才能讓自己的網店在激烈的市場競爭中獲得一席之地。
網店的店鋪裝修是吸引客戶的第一印象，需要用心進行設計。首先，要選擇一個與產品風格相符的店鋪皮膚，以增強品牌的形象感。其次，要用醒目的文字和圖片介紹自己的產品，讓客戶一目了然。最后，要時刻關注店鋪的.展示效果，及時更新和調整。一個精美的店鋪裝修不僅可以吸引客戶，還能提升用戶體驗，增加轉化率。
為了讓網店有更多的流量和銷售額，營銷推廣是關鍵。首先，可以通過各種渠道進行促銷活動，如打折、滿減、贈品等，吸引客戶進行購買。其次，要加強社交媒體的運營，通過微信、微博、抖音等進行品牌的宣傳和推廣。最后，要提供良好的售后服務，讓客戶有更好的購買體驗，從而形成口碑傳播。
在網店的經營過程中，客戶是最重要的資產，良好的客戶服務是網店成敗的關鍵。首先，要保持良好的溝通和交流，及時回復客戶的咨詢和問題。其次，要關注客戶的評價和反饋，及時改進和優(yōu)化產品和服務。最后，要重視客戶的忠誠度和回購率，通過不斷提高用戶體驗和服務質量，留住老客戶并吸引新客戶。
綜上所述，網店管理與運營需要全方位的考慮和努力，從選址、產品選擇、店鋪裝修、營銷推廣和客戶服務等方面入手，不斷提升網店的競爭力和用戶體驗。只有持之以恒，不斷學習和實踐，才能使自己的網店取得成功，實現經營目標。
運營管理心得體會4
本次有幸參加了由貴州環(huán)保廳和相關部門主辦的“20xx年全省環(huán)境污染治理污廢水處理設施運營管理培訓”。雖然這次培訓只有短短的一個星期，但意義非常重大，經過本次培訓，本人對污水處理廠運營管理工作有了更深入的了解，大大有助于以后的工作。非常感謝各位老師，是你們的辛苦付出才有我們的茁壯成長，在此請允許我道一聲：“老師，你們辛苦了”。
我是環(huán)保公司的一名污廢水處理設計員，通過我的了解發(fā)現，現在的很多污水處理廠都缺少專業(yè)的運營管理人員，所以在運營中總會出現這樣那樣的問題，使我們的出水很難道標排放，通過這次培訓肯定能很大程度上改善這方面的缺陷。本次學習，一是有機會與各位污廢水領域中的精英有了更多的交流和互動；二是學到了許多以往理論上不知道，但在實踐中被創(chuàng)造出來的精華，為我們以后的工作指明方向。這也是我們參加培訓最重要的收獲。
對于污水處理廠的現狀，我認為應該從以下幾方面抓起：
1、結合實際，提高運營管理水平
運行管理是搞好污水處理廠關鍵的環(huán)節(jié)。在污水處理廠的運營管理中，我們必須克服影響處理廢水總量的各種因素，嚴格控制各種工藝參數，以環(huán)保局檢測和化驗室質量監(jiān)測為依據，加強崗位巡視力度和頻率，對生產過程實施全過程控制。在水量發(fā)生波動等種種異常情況下，都必須做到了保質、保量地完成每個月的污水處理，各項出水指標全部達到設計要求，符合環(huán)評標準。為保證設備、設施的綜合性能，提高利用率，我們必須根據設備、設施的運行狀況，向各方取經，建立各類設備基礎臺帳，制定科學合理的維修保養(yǎng)計劃，保證正常的生產運行。同時依托ISO14001體系標準，貫徹管用結合，加大設備、設施現場管理力度，實行崗位責任制，加強運行崗位的值班巡視。開展對設備、設施管理方面的技術培訓，做到人人懂技術，事事有專責。
2、安全第一遵章操作
安全是企業(yè)的靈魂，是保證生產的第一要素。我們必須按照上級有關要求，全面搞好安全生產的各項工作，使安全管理實現系統化、規(guī)范化、標準化。首先，為穩(wěn)產達標，從硬件設施上入手，保證作業(yè)安全。其次，從員工的思想教育入手，增強職工的安全意識。具體措施是組織職工認真學習安全操作規(guī)程，使員工把遵守勞動紀律、操作規(guī)范等各項規(guī)章制度牢記于心，并在日常工作中加強對職工的宣傳和教育培訓力度，加大安全檢查力度，針對發(fā)現隱患及時整改解決，確保安全生產和人身安全。
3、責任明確獎罰分明
一個集體有形形色色的人，難免會有懶散、奸猾之輩，絕不能干不一樣的活，拿一樣的工資，讓老實人吃虧。做事要安排到人，負責到底，為讓老實人不吃虧，奸猾人難偷懶，分工要界線分明，不可摩棱兩可，避免推諉扯皮。對于工作中積極主動，表現出眾的優(yōu)秀員工要采取多種方式給與表揚獎勵，讓優(yōu)秀員工起到帶頭表率作用，激勵先進，鞭策后進，凝聚戰(zhàn)斗力。
4、計劃作業(yè)狠抓落實
良好的計劃是成功的墊腳石。有資料顯示，每一個成功的企業(yè)都有詳細的發(fā)展規(guī)劃，一年、三年、五年、甚至十年，美好的藍圖已經指明了前進的道路。對于一個污水處理廠來說，設備、設施是企業(yè)生命的核心，對于大型設備、設施的維護要提前計劃。“有計劃+沒落實=0”，絕不能臨時抱佛腳，等到設備徹底壞了，設施完全癱瘓了才去維修、清理，那時候就一切都太晚了。
5、全面推進目標管理
管理是目標的載體，目標是管理的價值實現。沒有目標的管理是盲目的，無所適從的；沒有管理的目標是空洞的。只有具體目標與管理方式的有機結合，才能達到管理的有效性、利益性。目標可分為階段目標、總目標，階段目標為總目標服務。目標只有分解到具體工作的方方面面，才能達到管理的目的和意義。污水處理廠根本目標是治理水污染，保護水環(huán)境。分解目標具體到管理工作的各個層面，就是公司對各科室提任務、定指標，進行自我發(fā)展和自我管理，共同努力實現效益最大化原則。目標管理根據不同專業(yè)和部門制定不同的量化標準，依費用指標形式加以考核。如：水處理單位成本計劃指標；生產設備維修費用計劃指標等。指標的制定根本原則是保證污水處理正常運行，強化水質達標率，強化水處理量和設備使用率，強化安全生產率，設備完好率，核定日用電量和全年用電總量，完成水處理當年下達的各項設備和維修更換工作目標明確，管理者與被管理者才能有動力，才能激發(fā)起每個職工的工作熱情。經濟責任和各項費用實行死基數，超額浪費處罰，節(jié)約獎勵，加強了職工的主人翁意識，有利推動全廠經濟效益的提高。
6、加強管理創(chuàng)新管理
創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整治資源以達到組織目標的全過程式管理，也可以是新的具體資源的更有效配置等方面的細節(jié)式管理。一種新的管理方式方法的提出和實施，或能提高生產效率，或能節(jié)約自然資源，或能使人際關系協調，或能更好激勵員工等。這些都將有助于組織資源的有效整合以達到預定目標。經過多年的實踐摸索，結合廠情，建立有效的激勵和約束機制。一是健全公司、科室、班組，層層監(jiān)督機制，使目標管理有章可循，有制而遵。二是以管理制度為基礎，建立完善三級考核制度。三級管理及考核制度的實施，目的是使干部有壓力了，對自己要求嚴格了，使職工的自覺性加強了，積極性提高了。從而提高了整體工作的'效率。
7、以管理促進技術進步
現代經濟理論和實踐都已經證明技術創(chuàng)新，技術進步是企業(yè)成長與發(fā)展的重要力量。污水處理業(yè)的發(fā)展過程，一直是依靠科學技術在向前推進，如何花最少的錢提高處理質量，始終是水處理部門行業(yè)研究的目的。從污水處理的工藝來看，由傳統活性污泥法到現在的幾十種各類處理工藝，都是人們在不斷探求，針對不同的污水性質，用最少的能耗取得最佳的處理效果的結果。技術進步和技術創(chuàng)新的投入與產出是一個不確定的過程，它受諸多因素的影響，除了技術領域的因素外，管理效率及方式是一個重要的影響因素。因此，技術進步及創(chuàng)新的過程不僅僅是一個技術問題，同樣也是一個管理問題。管理可以降低技術進步過程中的不確定性，提高技術創(chuàng)新的效率。
經過本次環(huán)境污染治理污廢水處理設施運營管理培訓，本人對污水處理廠管理工作有了更深入的了解，但也發(fā)現自己的很多不足，在以后的中作中我將不斷的是學習，讓自己不斷的進步。為環(huán)保事業(yè)而奮斗。
運營管理心得體會5
我們來到冰城xx，參加分行基層會計主管培訓班，開始為期1周緊張而快樂的學習生活，使我們在團隊建設、建設銀行會計風險防范、新企業(yè)會計準則、人力資源管理、財務報表分析、銀行價值最大化等方面受益匪淺。這次學習為我們所有學員提供一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓師的啟發(fā)、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，現將我參加培訓的收獲和體會匯報如下：
一、加深對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經營，采用最優(yōu)的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到市場去賣得到的價值最大化。價值最大化克服和避免規(guī)模最大化、質量最大化目標的狹隘；價值最大化也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿�，它不僅計量現實經營損失和風險成本，也綜合考慮資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。作為現代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現價值最大化的有效途徑。建設銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求建設銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。
二、在實踐中印證理論，鍛煉能力。
本次培訓體會最深的是拓展訓練，拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，1＋1>2！。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
�。ǘ┠M銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和解西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念，找到商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。模擬銀行演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解銀行價值最大化的經營理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗如何在市場競爭環(huán)境中去權衡規(guī)模擴張、追求利潤、資本對風險資產的約束以及資金流動性的關系；體驗他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解要實現價值最大化目標必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點。更加深刻的領悟價值最大化是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的風險承受范圍內開展業(yè)務；不會為更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
3、戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收入損失，一系列的連鎖反應直接影響戰(zhàn)略目標的最終實現。蝴蝶效應的深刻教訓，引起的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0。5，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是六西格瑪精細化管理的`實質所在。
三、在思考中領悟做人做事的真諦。
在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考很多也領悟許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
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做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。以人為本是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。
�。ǘ┤绾巫鱿聦�
做下屬的真諦只有兩個字協調。對上級重在心理上的協調，而心理協調的關鍵是理解，
一是要學會換位思考，正確理解領導意圖；
二是要有全局觀念，讓領導安心、放心、貼心；
三是要在正確理解領導意圖的基礎上創(chuàng)造性的執(zhí)行，進而做到不越位、不錯位、不缺位。對下級重在利益上的協調，利益協調的關鍵是激勵，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的利益協調，同時兼顧公平、公正。
（三）如何做自己
1、轉變觀念
有句諺語說到：如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念！我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要超越自我，打破舒適區(qū)。冷水煮青蛙的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現實生活中，多數人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴。轉變的方法只有一個：學習。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭，無知即無能。
2、調整心態(tài)
心態(tài)影響思考，思考影響行動，行動決定習慣，習慣決定個性，個性決定命運；可見保持良好心態(tài)的重要性。要有感恩的心態(tài)，對每一件美好的事物都要心存感激；要有歸零的心態(tài)，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有學習的心態(tài)，學習是儲備知識的唯一途徑；要有積極的心態(tài)，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己
楊xx老師給我們講這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。
xx培訓收獲很多，但更重要的是意識到自身的差距和不足。總結是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在持之以恒，貴在學以致用。
運營管理心得體會6
日前，中南控股集團總裁魯貴卿在到基層進行工作調研與子分公司領導班子座談時，針對公司目前運營管理中存在的問題，交流了他的五點心得�！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經授權原汁原味分享給你。
企業(yè)運營，在“道”不在“術”
運營一個企業(yè)，在“道”不在“術”�！暗馈笔鞘挛镞\行的規(guī)律，是做事的基本準則，是為人處事的基本原則、規(guī)則�！暗馈笔怯脕碜袷氐模皇怯脕砥茐牡�，常言道：“人間正道是滄�！�。不遵守“道”，違背“道”的要求，就會吃虧，就會受到懲罰。
目前你們分公司在對“道”的把握方面是不夠的。比如企業(yè)運營要遵循基本準則，財務收支要遵守財務規(guī)則，不能坐收坐支。一個團隊要樹立正氣，堅持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項目履約，要安全優(yōu)質如期地完成工程任務，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒有道理。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒法下。企業(yè)運營也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰，都必須遵守，要按規(guī)矩辦事，沒有規(guī)矩不成方圓。如果總是不按規(guī)則來，總想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運行好。
所以大家一定要認識到，企業(yè)運營在“道”不在“術”，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結，但現在你們往往在“術”的方面關注比較多，包括最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領導班子，一定要認真思考，運營一個企業(yè)，管理一個團隊，一定要把握大局，尊重規(guī)則，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅守正道，人間正道是滄桑。
企業(yè)的問題，在“人”不在“物”
目前分公司存在的問題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問題較多，但關鍵還在于“人”。分公司總部和項目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問題，關鍵在于你們沒有把人的事情管好，包括人員的職責分工、績效考核評價機制等制度沒有建立起來，因此才出現了這么多問題。所以，你們要集中精力把工作職責分清，理順職能分配，把績效考核評價機制等規(guī)章制度建立起來，營造簡單透明、公平公正的工作氛圍，規(guī)則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來，既然大家都在中南，那關鍵就是要看在這里干得如何，如果沒有業(yè)績，一切都是空談。
團隊建設一定要做好，要把人的問題解決好。具體來說，副職以上都算領導班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當然，有分工更要有團結，最終大家還是要團結在一起，形成一個核心。另外項目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績效考核評價等機制理清楚，把簡單透明、公平公正的氛圍建立起來，這樣大家就有干活的積極性了。
人的問題，在“質”不在“量”
人員不在數量多，而在于質量高，在于素質高。要想提高人員的素質能力，首先要以業(yè)績?yōu)閷�，對每個人進行考核，干得好的.就要表揚，干得不好的就要批評，不稱職的就要讓位。
考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵大家多學習，提升素質能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓學習，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來講講，比如總經濟師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對條線做好培訓。比如財務方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實到位。另外像生產組織方面，那就要多學習項目履約管理。俗話說得好：“活到老，學到老”。你們可以通過搞培訓、抓學習，給員工營造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導，既減少了大家對“東家長，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團隊人員的素質能力。
從根本上來講，我們都應該感謝中南這個平臺，因為中南，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個平臺上加強學習，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負芳華，不虛度人生。
企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”
俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。那關鍵的少數如何才能帶好團隊呢?古時季康子問政于孔子，孔子對曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話的意思是說，只要領導人自己做得正，下面的風氣自然就正了。你們帶團隊也要這樣，首先要抓好班子建設，領導干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規(guī)則、標桿，要把自己擺進去。
年輕的同志經驗可能略微缺乏一些，有些時候對事物的把握可能不是太準確，大家也反映了一些問題，我感覺也不用回避，每個人都會有這樣的經歷，年輕人就是犯錯的年齡，我們要有容錯的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個領導班子都要以身作則、盡職盡責，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項目班子也是一樣，要樹立項目經理的權威，不能有許多無謂的干預和干擾，否則就沒法干事。你們要想帶好團隊，一定要抓好關鍵的少數，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關鍵的少數是關鍵。
隊伍強弱，在“和”不在“多”
家和萬事興，和氣生財。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”。抗日戰(zhàn)爭時期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。
每個人身上都會帶有原來單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問題的方式上會有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無完人，對待上級領導的很多講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的方面去想，而不能機械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個單位，如果沒有業(yè)績，那么就拿班子正職是問，如果班子不團結，那就拿班子副職是問。班子正職對經營業(yè)績最終負責，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業(yè)績。副職如果確實有不同的意見，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能�；ㄕ兄圃靸炔棵�。
經驗證明，凡是團結的地方就出業(yè)績、出政績、出干部、出效益，而凡是不團結的地方都很難有好的結果。古訓有云“家和萬事興”。我還是講不論是先來的，還是后到的，既然下了決心來中南，都是想把中南做好的，大家的目標都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對方。同樣，對于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學習的地方，后來的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認可中南。從外邊來的新同志，要多說尊重中南的話，多說有利于團結的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對立面，變成敵人。大家一定要團結，團結就是力量，但團結也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規(guī)則，而不是毫無原則的一團和氣。
這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運營在“道”不在“術”;企業(yè)的問題在“人”不在“物”;解決人的問題在“質”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團隊強弱在“和”不在“多”。希望大家認真踐行“同心·共信”文化，相互學習，相互促進，相互提高。不管是從哪里來，英雄不問出處，既然都來到了一個公司，就要團結努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng)造一段有價值的人生，將來回憶起來，也會覺得很有意思。
運營管理心得體會7
近年來，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，網店運營已經成為許多創(chuàng)業(yè)者的首選。然而，僅有一家網店并不能保證獲得成功，運營一個成功的網店需要經驗和技巧。在這篇文章中，我將分享一些我在網店運營過程中得出的心得體會，希望對大家有所啟發(fā)。
首先，一個成功的網店需要一個明確的定位和目標。在開始運營之前，確定你希望賣什么產品或提供什么服務，并明確你的目標受眾群體。只有明確了定位和目標，才能制定相應的營銷策略和運營計劃。例如，如果你要經營服裝網店，你的目標受眾可能是時尚青年，那你需要選擇適合他們口味的款式，并進行相應的推廣活動。
其次，網店運營需要注意產品的質量和服務的質量。無論在哪個行業(yè)，良好的產品質量和優(yōu)質的服務是吸引用戶和留住用戶的關鍵。在選擇供應商的時候，一定要嚴格把關，選擇有信譽和優(yōu)質的廠家合作。另外，在售后服務方面，要及時回復用戶提出的問題，并配合解決用戶遇到的問題。只有在質量和服務上做到好，才能贏得用戶的信任和口碑。
第三，一個成功的網店需要有效的市場推廣策略。網店的運營是要通過網絡來吸引用戶和銷售產品的，因此，要做好市場推廣工作是至關重要的�？梢酝ㄟ^SEO優(yōu)化、社交媒體推廣、優(yōu)惠活動等方式來吸引更多的用戶訪問和購買。另外，還可以嘗試與其他網店聯合促銷，舉辦線上活動等方式來增加曝光度。市場推廣是網店運營中重要的一環(huán)，需要不斷地嘗試和優(yōu)化，找到適合自己的方式。
第四，網店運營需要不斷地進行數據分析和優(yōu)化。在運營過程中，要時刻關注網店的`數據，包括訪問量、轉化率、訂單量、用戶留存率等等。通過對數據的分析，可以找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行相應的優(yōu)化。比如，在用戶下單頁面上的轉化率很低，就可以針對頁面設計進行調整。數據是網店運營的重要參考依據，只有不斷優(yōu)化才能取得更好的效果。
最后，一個成功的網店需要建立良好的口碑和品牌�？诒推放剖俏脩舻睦鳎粋�好的口碑可以帶來用戶的口口相傳和持續(xù)的消費。要建立良好的口碑，首先要做好產品和服務，其次需要積極主動地與用戶進行互動，及時解決用戶的問題和投訴。另外，還可以通過用戶評價、優(yōu)質內容的創(chuàng)作等方式來進一步加強品牌形象。通過不斷的努力，逐漸建立起口碑和品牌，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
總結起來，一個成功的網店需要明確的定位和目標，注重產品和服務的質量，有效地進行市場推廣，不斷進行數據分析和優(yōu)化，并建立良好的口碑和品牌。這些心得體會是我在網店運營中總結出來的經驗，希望能對各位創(chuàng)業(yè)者有所幫助。只有不斷學習和不斷改進，才能在網店運營的道路上不斷取得成績。
運營管理心得體會8
治理的根本職能有規(guī)劃、組織、領導、掌握，運營治理心得體會。規(guī)劃是為了實現組織目標而對將來的行動進展規(guī)劃安排的工作過程;組織是為了取得最大的勝利而安排完成工作所需要的資源并協調員工與任務、員工與員工之間的關系;領導就是對組織內全體成員行為進展引導和施加影響，從而鼓勵員工產生高績效的活動過程;掌握是根據既定目標和標準對組織活動進展監(jiān)視、檢查，發(fā)覺偏差，實行訂正措施，使工作能按原定規(guī)劃進展，或適當調整規(guī)劃以達預期目的的過程。
治理的本質就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進展優(yōu)化配置，協調與掌握，使得本錢最小，效益最大，從而使組織的目標規(guī)劃如期最優(yōu)實現。
如何如期最優(yōu)實現組織目標。覃曦教師在《全面運營治理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現過程。受益匪淺，感悟頗深。
一、組織必需有明確的既定的目標
組織目標是指一個組織將來一段時間內要實現的目的，它是治理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協調和考核的根本依據。任何一個組織都是為肯定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿意洋河酒廠全部成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但肯定有一個為其成員所承受的共同目標。任何治理系統都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必定會導致治理的混亂。任何治理活動都必需把制定目標作為首要任務。
二、標準化、制度化治理
標準化、制度化治理目前已經成為現代企業(yè)治理的重要組成局部，它在企業(yè)治理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必需重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現標準化、制度化、科學化治理，為企業(yè)獲得最大的經濟效益供應保障。
設計好藍圖，制定一個科學的流程，依據流程制定詳細的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效治理和考核機制。
三、全員參加治理，目標治理
組織目標的實現，不僅靠總經理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領導的個人力量，而是要依靠組織中全部干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參加治理，實行目標治理制度。
目標治理制度是把以目標實現為前提的治理轉化成以目標為掌握手段的治理，它是通過使組織的成員親自參與工作目標的制定來實現“自我掌握”，并努力完成工作目標的'治理制度。這種治理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和嘉獎做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我治理掌握，主要措施有：
(一)、目標要表達組織目標和個人目標的統一。員工是實現組織目標的載體，同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標到達完善契合時，才能在員工的內心產生巨大的推動力和自我約束力。實踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務目標的簡潔分解，而沒有考慮員工個人的利益，這只是傳統的任務治理，而不是目標治理。這種任務目標是不行能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務而已。
(二)、強化員工參加治理。目標治理是參加治理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參加設置目標可以提高目標承受性，目標設置理論認為在某些狀況下，參加式的目標設置能帶來更高績效。參加的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可承受性。實施參加治理，能夠發(fā)揮員工的聰慧才智，實現自我價值，也是滿意員工受人敬重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有規(guī)劃、有組織、有領導、有執(zhí)行力和掌握力的開展工作供應更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協調、協作、理解和支持。同時，在參加目標制定的過程中，可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和進展目標，了解個人在組織目標實現中的價值所在，了解組織目標的實現對個人目標實現的意義。使員工產生劇烈的使命感和責任感，加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參加治理要特殊留意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參加具有明確的方向性。在實踐中，要依據員工的文化程度和閱歷，實行不同的方式參加治理。對文化程度較低、閱歷缺乏的員工實行掌握型參加治理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經過篩選后，由上級幫助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當參加治理閱歷的員工實行授權型參加治理。主要是由員工提出問題，而且制訂詳細的實施方案，在得到上級認可后，被授予相應的權力，以員工為主完成，并予以精神表揚和物質嘉獎。建立一整套的鼓勵機制來調發(fā)動工積極性，讓有力量、多做工作的人多得嘉獎，沒有力量的、不做工作的人不得嘉獎，強化員工自我治理，進而促進企業(yè)安康穩(wěn)定進展。
最近幾年，洋河酒廠進展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產產量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產品銷量向全國化市場穩(wěn)步推動，每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障力量也隨之增加，產品質量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的進展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大進展，我們要居安思危，要糊涂的熟悉到企業(yè)進展的昨天、今日和明天，加強治理，把產品質量放在首要位置，展望將來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應對市場變化和需求，是企業(yè)的當務之急。
今后的工作，我們更要頭腦糊涂，作為治理人員更要仔細的學習文化學問，提高業(yè)務水平，提高自身素養(yǎng)，適應企業(yè)快速進展的需要。在現有治理的根底上，我們要緊跟公司要求，做精益生產的帶頭人，不斷地總結、改良工作方法，帶著好團隊建立，仔細培育技術力氣和治理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層治理水平，提高產品質量，降低包裝材料損耗和費用掌握。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要擅長與上、下屬和相關部門溝通，要把深入班組解決生產工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產治理秩序，使包裝生產這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大進展的道路上走在最前列。
運營管理心得體會9
這次實訓由李xx和王xx老師進行指導，我們以5人為一個小組，分別由文良明擔任項目經理，我擔任經營經理，兀衛(wèi)東擔任生產經理，賀xx擔任采購經理和謝 在為期半天的沙盤培訓中，我和同學都感覺在娛樂中學習是一件很快樂的事情，能增加我們的興趣，帶動我們的積極性。在玩沙盤知識一個過程，我們漸漸了解了工程施工過程中不同經理的職能，把以前在課堂上學到的東西實用化，能更加體會到課本中以前迷惑的東西。我在這次實訓中擔任經營經理，以下是我作為一個經營經理對這次實訓的體會：
第一，對于一個項目而言，目標是非常重要的，目標是判斷一個項目成功與否的依據。利潤的最大化就是其中的一個重要的目標，其實我們不斷的考慮進出場，考慮待工，就是圍繞著利潤最大化這個問題。
第二，我感受到在一個團隊中，只要團結每一個成員的力量，整體的優(yōu)勢就能體現出來。必須有統一意見和思想，正確的戰(zhàn)略和策略才能得到大家的全力支持，這樣就能變成巨大的合力。所以也體現團隊合作的意義。在大家不團結的時候,在各執(zhí)己見的情況下,項目經理應該迅速作出分析決策能說服其他人�；蛘咛峁⿺祿䦂蟊�,接受他人意見和建議。
第三，我們的工程的進度都是根據市場來做變化的`，而市場是客觀的。很多事情是不會按我們希望的那樣發(fā)展的。必須改進那些主觀性強的方案。重視客觀情況，這是做一切事的基礎。沒有客觀的調查和理性分析為基礎，只一味的追求短期獲利是不行的，要有長遠的目光。
第四，作為經營經理，我感受了工程中仔細認真的重要性，如果有一個經理在進行工程的過程中有失誤，就會造成整個工程的重大事故。會影響到每一個環(huán)節(jié)，因為每一個環(huán)節(jié)都是相互聯系，相互作用的。
對于能順利完成了此次沙盤模擬，我們各個組員都很高興。雖然在一開始我們擺牌面都做不明白。但是經過了磨合后，我們各施其職。共同探討很多問題，我們只有勤于思考、精誠合作、善于總結，才能從自己的失誤中并能從中獲得經驗，還有要減少失誤，仔細負責，這是做工程的一個。
最后，我能夠學到知識是李琴，王平樂老師的細心講解以及耐心輔導的結果，一周的受訓時間雖然很短，但是對我以后的工作學習啟發(fā)很大，所以在這里，所以在這里我要特別謝謝老師！
運營管理心得體會10
在暑假期間就知道了開學會有企業(yè)經營治理模擬這個課程，可是當時對這個課可以說是沒有任何的概念。并且在9、9進入六樓教室第一眼看到五個沙盤的時候，還是不知道要干什么。但是當我們幾個人圍著沙盤坐下的時候感覺就來了。我們要做的是分組對抗，五個小組是五個公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比擬特別(坐北朝南，面前還一個電腦)，就順應大家意愿成為了本組的CEO。
起始年：這一年是一個教學年，五個公司的起始狀態(tài)一樣，都是50M的全部者權益，40M的五年期長期貸款，一個大廠房里有三條手工生產線和一條半自動生產線，以及本地市場準入和P1產品的生產資格。這一年我們根據教師的自導，做了一年的記錄：是由我這個CEO來主持新年規(guī)劃會議，之后是財務總監(jiān)及其助理對我們的生產銷售過程的監(jiān)視記錄，供給主管負責原材料的選購和四周公司的交易，生產主管負責季度的產品更新和每年生產產品的計算，以免發(fā)生交不起單的悲劇;營銷主管負責銷售和選單。而我這個CEO，則是整個團隊的樞紐，我來負責協調各個部門主管，讓他們不會打起來(方法是讓他們一起來打我)，聽取財務信息，依據各個主管的信息制定新年目標以及廣告費的打算。其中，最忙的是財務總監(jiān)及其助理，不僅每個季度要做記錄，還要做年中的報表以及貨單的記錄，特別的不簡單。更有甚者，還有我這個CEO的無線搗亂。
第一年：9、9號下午是第一年的開頭。理智要在這次模擬上干一番事業(yè)，中午我在網吧泡了一個小時來學習討論用友軟件——erp沙盤，看了具體的嬉戲規(guī)章和大量的前任心得后，我感覺著一個小時的時間是物超所值啊，之后我們組進展的順風順水，這個小時的作用功不行沒，新年會議很重要，這十五分鐘就打算了一年的進展。開會的時候我提出了兩項重大決策：第一，加大廣告投入，必爭第一年p1產品在本地市場的龍頭老大，一開頭我認為2—4M就夠了，可是這次我提出10M以內可以承受的觀點，大家協商后打算為6M。其次，盡快更新生產。盡快將手工生產線更新為半自動生產線，并且在第一年就投入生產一條柔性生產線;盡快進展p2產品的研發(fā)并適時開拓市場。
關于廣告費，標投了上去。我們在新年規(guī)劃會議上已經做出了打算，我們和C組同是6M，但是我們先投，當開頭投標時我們立刻將6M我們優(yōu)先選單，我們就可以順當成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個龍頭地位也就簡潔了很多。
在更新方面，只有四年的經營時間，國際市場就不在我們的考慮范圍內了。在國內市場能夠大賣的p4產品也被淘汰。P2產品立刻開頭研發(fā)，這是大家的共識。對于p3產品，訂單大局部在亞洲市場，我們打算在其次年其次季度再開頭研發(fā)。
第一年大家都做的比擬慎重，選單完畢之后大家就都開頭了自己的生產，唯一的波瀾就是第四季度的報表大家老是填不平，還有就是長期貸款。
其次年：上年我們是老大，我老是動錢，做報表的發(fā)覺還是報表沒做好，沉冤得雪啊。這一年我們優(yōu)先選單，按例選最大的。龍頭固然還是我們的。這一年的工作重點不再是p1的生產了，而是p2的研發(fā)和生產線的更新。這一年我們很早就交上了單，立刻進入生產線的更新過程，全部的手工生產線都被我們淘汰了，我們建了一個全自動的和五條半自動的，生產力量進入到了另一個層次啊。
P2產品順當拿到生產資格了，這一年就投入了生產，年初的時候過不影響我們。我們很快就會淘汰p1，規(guī)章的模糊出了點插曲，我們沒有在區(qū)域市場投入什么，而是直接進入國內市場。
第三年：這一年剛開頭我們就拿到了ISO9000的資格和國內市場準入。這一年我們和A組進展了嘗試性的合作，他們需要錢，而我們需要壓制C組，我們沒有p3的生產資格，只有A、C組有，他們是第一年就p2、p3同時研發(fā)的。我們從A組買回了大量的p1、p2的成品，給他們現金讓他們投入生產p3和生產線的更新，也算比擬勝利的壓制了C組，不過與競爭者的合作總是那么的不完善，合作以一個可以說是失敗的結局完畢了。
到了這一年我就不得不檢討下我自己，對于市場的分析不夠和自己的不理智，這年的廣告費我投入了過多，原來5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千萬的股東權益被我鋪張掉，我向小組成員們檢討。
這一年雖然我們的'全部者權益依舊最高，但是其他小組都是增長的狀況下我們沒有漲也沒有跌，這在這個競爭劇烈的市場經濟中是非常危急的。以前是大魚吃小魚，現在是快魚吃慢魚。第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數的事情已經完成，今年只是個首位工作。
我們五個組都是早早的把事情做完，大局部時間都是在商議怎么把廠房賣了去旅游的事，嘻嘻。今年我們沒有p1產品的生產，讓出了p1的龍頭地位，不過我們的p2在國內和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過貌似C組沒有利用他們開拓的亞洲市場，進軍亞洲市場的只有我們B組。
總結：相當的出人意料，始終名不轉經傳的D組竟然是全部者權益最高的，是第一名，我們其次。接下來，組，好難想象。教師的總結是他們的利潤和全部者權益最高，重點是我的總結：我認為依舊是我們B組是第一名，理由有：第一，我們的市場更大，我們又亞洲市場，并且是龍頭;其次，我們的產品更加先進，我們現在只生產p2和p3，更適合社會的需要;第三，我們有ISO9000和ISO14000的資格，這在什么都要求質量和環(huán)境的現代社會是非常必要的;第四，我們的生產線更先進，我們有一條全自動和五條半自動的生產線，完全淘汰了落后的手工生產線，擁有更加強大的生產力量。綜上所述，我們公司的過去和前景都是最好的，這些是毫無爭議的。即使我們在第四年末的時候全部者權益和利潤沒有D組高，但是假如在現實社會中考慮到企業(yè)品牌和聲望的話，我們是毫無疑問的王者。
身為CEO的總結：這幾年帶著我們的公司做出了肯定的成績，也有自己的過錯。我?guī)е鳥公司勝利的邁出了前進的第一步，也是這第一步讓自己有點飄飄然，導致了其次年廣告費的過度超出。我們的團隊在我看來是團隊中優(yōu)秀到不得了的團隊，大多數人都非常賣力的為公司干這干那的，沒有他們，我一個人是什么也干不成的，我能夠和這么多優(yōu)秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學兼同事。
作為一個學生的總結：兩天的erp沙盤模擬讓我對于企業(yè)的運營有了初步的了解，并且作為其中的一員進展了一次深入的體會，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個組都有人不斷的在市場上來回走動來刺探其他組的信息，A組做的不錯，頂炮灰一個。我們在這方面做的很失敗，我始終認為溯哥是別的組的間諜。其次，不要盲目的去追求營業(yè)額，利潤也很重要。我認為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的緣由，我們過分強調了營業(yè)額而忽視了利潤。第三，第一年很重要。人們都說一個好的開頭時勝利的一半，這在企業(yè)運營上是特別的適用，第一年做好了，那么原始的積存就有了，之后幾年就簡潔了。第四，也是最重要的一條，團隊很重要。當你在運營一個公司的時候，你不是一個人在戰(zhàn)斗，你的各個部門的主管都很重要，更重要的是各個部門的協調合作。他們中任何一個環(huán)節(jié)消失偏差，整個公司都會受到影響。
運營管理心得體會11
懷著期待與好奇，終于迎來了中國銀行新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少場培訓多少次考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是絕無僅有的，它作為我們人生的重要的橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲遠比預想還要豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了地區(qū)分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的5天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的�；厩闆r，融入了中國銀行這個大集體中。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務禮儀，接著了解到了在銀行工作所需要遵守的規(guī)章制度，然后學習了銀行的增值金融客戶服務。在最后，我們了解到了銀行的一些業(yè)務：負債和借記卡業(yè)務，儲蓄存款的工作重點，外匯的一些知識，銀行的中間業(yè)務，個人網銀業(yè)務，信用卡的分類和一些實用情況，中國銀行現金出納業(yè)務的管理方法。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的培訓結束后，我們學到了很多。作為一名中國銀行的一份子，如果不了解中國銀行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了中國銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀中行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，五天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的.是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的大學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。當今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，中國銀行能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對中行的著力落實與施行，著重于客戶對中國銀行的滿意度與歸屬感。同時在中行員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現狀，不思進取。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。
20xx年6月在招商銀行進行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個人素質與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現了在平時工作中沒有注意到的優(yōu)點：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁啟超曾經說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個團結互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內應做的事情，承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個團隊產生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老�！辈还苁裁磿r候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關注已遠遠超過了其自身！團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
運營管理心得體會12
首先我覺得要從面試這一塊兒說起，這一部分相對而言還是蠻重要的。我從老師開始說要實習后便開始搜索工作信息。首先思考的是自己要找的是什么崗位的工作，設計我是不太行的，所以不太愿意去通常的廣告公司。我一直都比較喜歡新媒體，認為新媒體的發(fā)展前景很大，能玩轉線上的廣告也很厲害，所以決定實習去做新媒體運營。先在知乎看如何找工作的，下載了五八同城、boss直聘、實習僧等一系列APP，然后整體用下來感覺BOSS直聘相對好用些，在面試前可以與人事做直接的溝通。其次我也學著如何做一份漂亮的簡歷，讓聘人單位眼前一亮。自己去面試時也會帶上一份，雖然后面發(fā)現很多公司會要求當場寫簡歷，但有準備總歸是好的。
我當時一共答應面試四家公司，但在第三家時當場就答應了會在他家實習。其實在面試也是對一家公司的初步探索。第一家公司是一家主要做房地產廣告的公司，人事是個比我年長幾歲的小姐姐，她問了我一些專業(yè)的問題，現在看來我覺得自己當時的回答非常差勁，然后她說回去等通知。兩天過去了沒有等到通知，我便知道了自己沒被聘上，于是又開始了找下一家。
第二次和第三次面試都是在同一天。第二次是一個集合性廣告公司，人事跟我說我的工作內容就是在他們的公眾號里插入商家的軟文廣告，但在對話中我覺得人事連各部門的職責都不是很清楚，不免對這個公司產生了些許懷疑。下午我接著去了第三家。面試時我已經基本摸清了招聘者會問些什么問題，也就新媒體這個媒介與他產生了一番熱烈交流，發(fā)現跟公司的理念比較契合，日常工作也是經營微信公眾號、微博號、寫策劃案、做海報等與專業(yè)吻合的事情，于是雙方爽快地對彼此應允了上班的請求。
去上班的第一個星期基本上都是在熟悉公司的產品，我們公司主要是做線上和線下課程，類似于網絡公開課那種。公司的結構分為人事部、技術部、銷售部和網絡運營部。網絡運營部有兩個新媒體編輯、兩個做動漫的、一個剪視頻的、一個做搜索引擎優(yōu)化，分工比較合理有序。剛開始部門經理就讓我們查資料、看文件，然后把每天的收獲寫下來給他做總結。我在查看了我司所有的自媒體平臺后還去看了同類型商家的制作，給經理提出了一些改進方法，他還是對我挺滿意的。我也終于得到了認可，于是晚上回去時仍會與他做一些工作經驗上的交流，對于剛出來的我而言，工作進度遠遠趕不上其他人，于是只能用下班后的時間來彌補。
這段實習時間里我學會了什么呢？
一、微信公眾號的排版。雖然公眾號的紅利期已經過了，但大多數公司都還是建立了自己的公眾號發(fā)布資訊、福利。開始我是學會了公眾號編輯器如秀米、135的使用，其次注重整個版面的美觀性，大到封面圖，小到字體字號都有講究，一個注重細節(jié)的公眾號才能有高質量高粉絲粘度。每天發(fā)兩篇公眾號的推文也成了我的日常工作之一。在發(fā)文后我很注重數據的收集，會隔幾個小時就看一下文章的瀏覽量、轉發(fā)量和吸粉數。漸漸地自己也摸索出了客戶群喜歡看哪樣的文章，哪種福利對他們有吸引力。
二、自媒體平臺的擴充。以前在學校學的就是雙微一抖，但出來后才發(fā)現自媒體平臺遠遠不止這些。更要根據產品性質不同要選擇不同的平臺。除開公眾號外還有大魚號、百家號、今日頭條等。做線上課程的更有音視頻平臺，荔枝FM，千聊、抖音、火山小視頻、快手……每個平臺的客戶群也不同。抖音現在是最紅的，每個商家都想去分一杯蛋糕，公司的領導也在每天強調做抖音引流，但我們做出來的效果一直不是很好。
三、海報制作。跟學校課程很不同的是，公司的海報基本都是每天兩張，而時間只有一兩個小時，所以根本不可能自己去慢慢摸索設計。他們的要求也不會很高，要我們去千庫網、創(chuàng)可貼之類的網站找模板，改內容。這樣的效率確實很高，我想大多數非商業(yè)性公司應該都是這樣操作的。但我途中也挨過批評，因為套模板就敷衍，字體跟模板不是很配。經理把我教育了一番，我覺得他說的很對，即使是模板也要做到讓人看著好看。
四、建立社群，做粉絲裂變。我覺得這是最有意思的一個環(huán)節(jié)�；ヂ摼W營銷和普通營銷最大的區(qū)別就是裂變，它的傳播不是一個挨著一個，而是成幾何倍數增長。短短幾個小時就能從幾個人做到上百人。但我沒有什么把握，公司之前也沒做過這個項目，于是我在操作之前查了很多資料，比如如何冷啟動，如何管理群，如何找到裂變的原始粉。這個項目最開始因為上層不同意被暫停了，但在八月又實現了操作，我們從三四個人做到了上百人，并且粉絲較為精準。中途也遇過問題，如粉絲中會混入其他商家造謠，這就需要嚴格的管理制度來維護。還有每天投放點小福利，保持群的活躍程度。
五、獨自生活。因為學校距離上班的地方太遠，做了一個月后我便決定搬出來租房住。首先是找房子，我還是先用租房的APP，結果發(fā)現大多數都是中介，而工資微薄的我是無力也不愿承擔如此高昂的中介費，于是到理想的小區(qū)樓下挨著看出租廣告。最終選擇了一個距離公司車程十分鐘的小區(qū)。上班時間縮短后就有更多時間屬于自己的了，我可以用這些時間來看書、看視頻學習。自己住后也學會了計劃用錢，每分錢都來之不易，柴米油鹽醬醋看起來不貴但是買起來還是肉疼。每個月交水電費、煤氣費、物管費，總之實習生活是真的讓我提前感受了一番上班后精打細算的日子。
六、關于抖音。把這個媒介單獨拿出來說的原因是它現在很重要。抖音和今日頭條同屬一個公司，它們都是屬于信息流的推薦方式，這樣減弱了KPL的話語權，讓每個普通人都有爆紅的機會。這無疑是將來媒介的一個趨勢，正好我實習期間公眾微信號也改版了，雖然沒明說但仍能看出是信息流�，F代人們已經變得愈發(fā)沒有耐心去閱讀，短視頻成了最簡單的輕松方式，但如何在短視頻中不留痕跡地植入廣告，轉化粉絲，這是我回到學校后要思考和學習的東西。
七、與人交流。實習期間我十分喜歡與人交流，先是和同事，他們大多都是剛畢業(yè)或者畢業(yè)沒幾年的人，所以也沒啥代溝，和他們聊起來會提前預知到自己畢業(yè)后會出現哪些問題又該怎樣解決。與其他部門的人交流，雖然我們的工作不同，但我對他們的工作也有極強的好奇心。畢竟無論線上還是線下，本質都是銷售。從不同的工種中也能得到一些新的靈感。和人事部門的交流，了解人事部在招聘是會傾向于選擇哪一類人，這對我將來的面試會有很大的幫助。
最最重要的是要和領導交流，領導都會想要一些能有新想法的.人，而不是只會循規(guī)蹈矩的二愣子。新媒體這一行，想法和行動力是最重要的。不要畏懼領導，剛開始工作時可以每晚都做下總結，加深領導的印象。在領導提問時要積極地提出自己的想法，哪怕是天馬行空的，也許一不小心就實現了呢。
以上基本上就是我在這三個月的實習期間學到的寶貴經驗。短暫的實習生活過去了，通過這次實習，在運營方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從學習中也讓我更深刻的了解新媒體運營者的個性和潛力。而作為將來的廣告人其中一員，不僅要將營銷學的理論掌握好，更要充分的去認識市場、了解受眾。作為一個運營者，要不斷地開拓思路去填補設計u者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場更加融合。
總的來說在實習期間，很辛苦，工作和生活兩方面的都受到了很大的啟發(fā)。這也為我的人生開啟了一條新的旅程，帶著這三個月收獲的諸多思考，回到學校后我一定會更加努力學習專業(yè)知識，理論與實踐相結合，在豐富自己社會經驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進一步，向理想的自我和人生前進。
運營管理心得體會13
管理的基本職能有方案、組織、領導、掌握。方案是為了實現組織目標而對將來的行動進行規(guī)劃支配的工作過程;組織是為了取得最大的勝利而安排完成工作所需要的資源并協調員工與任務、員工與員工之間的關系;領導就是對組織內全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產生高績效的活動過程;掌握是根據既定目標和標準對組織活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)覺偏差，實行訂正措施，使工作能按原定方案進行，或適當調整方案以達預期目的的過程。
管理的本質就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優(yōu)化配置，協調與掌握，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標方案如期最優(yōu)實現。
如何如期最優(yōu)實現組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現過程。受益匪淺，感悟頗深。
一、組織必需有明確的既定的目標
組織目標是指一個組織將來一段時間內要實現的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協調和考核的基本依據。任何一個組織都是為肯定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿意洋河酒廠全部成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但肯定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必定會導致管理的混亂。任何管理活動都必需把制定目標作為首要任務。
二、標準化、制度化管理
何管理活動都必需把制定目標作為首要任務。
二、標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經成為現代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必需重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現標準化、制度化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經濟效益供應保障。
設計好藍圖，制定一個科學的流程，依據流程制定詳細的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
三、全員參加管理，目標管理
組織目標的實現，不僅靠總經理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領導的個人力量，而是要依靠組織中全部干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參加管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現為前提的管理轉化成以目標為掌握手段的管理，它是通過使組織的成員親自參與工作目標的制定來實現“自我掌握”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和嘉獎做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理掌握，主要措施有：
(一)、目標要體現組織目標和個人目標的統一。員工是實現組織目標的載體，同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標達到完善契合時，才能在員工的內心產生巨大的推動力和自我約束力。實踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務目標的簡潔分解，而沒有考慮員工個人的利益，這只是傳統的任務管理，而不是目標管理。這種任務目標是不行能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務而已。
(二)、強化員工參加管理。目標管理是參加管理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參加設置目標可以提高目標接受性，目標設置理論認為在某些狀況下，參加式的目標設置能帶來更高績效。參加的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實施參加管理，能夠發(fā)揮員工的聰慧才智，實現自我價值，也是滿意員工受人敬重、信任的.高層次需要。這樣為每個部門有方案、有組織、有領導、有執(zhí)行力和掌握力的開展工作供應更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協調、協作、理解和支持。同時，在參加目標制定的過程中，可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和進展目標，了解個人在組織目標實現中的價值所在，了解組織目標的實現對個人目標實現的意義。使員工產生劇烈的使命感和責任感，加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參加管理要特殊留意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參加具有明確的方向性。在實踐中，要依據員工的文化程度和閱歷，實行不同的方式參加管理。對文化程度較低、閱歷不足的員工實行掌握型參加管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經過篩選后，由上級幫助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當參加管理閱歷的員工實行授權型參加管理。主要是由員工提出問題，而且制訂詳細的實施方案，在得到上級認可后，被授予相應的權力，以員工為主完成，并予以精神表揚和物質嘉獎。建立一整套的激勵機制來調動員工樂觀性，讓有力量、多做工作的人多得嘉獎，沒有力量的、不做工作的人不得嘉獎，強化員工自我管理，進而促進企業(yè)健康穩(wěn)定進展。
最近幾年，洋河酒廠進展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產產量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產品銷量向全國化市場穩(wěn)步推動，每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障力量也隨之增加，產品質量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的進展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大進展，我們要居安思危，要糊涂的熟悉到企業(yè)進展的昨天、今日和明天，加強管理，把產品質量放在首要位置，展望將來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應對市場變化和需求，是企業(yè)的當務之急。
今后的工作，我們更要頭腦糊涂，作為管理人員更要仔細的學習文化學問，提高業(yè)務水平，提高自身素養(yǎng)，適應企業(yè)快速進展的需要。在現有管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產的帶頭人，不斷地總結、改進工作方法，帶領好團隊建設，仔細培育技術力氣和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產品質量，降低包裝材料損耗和費用掌握。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要擅長與上、下屬和相關部門溝通，要把深化班組解決生產工作中的實際問題作為工作重點，建立一個平安高效的生產管理秩序，使包裝生產這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大進展的道路上走在最前列!
運營管理心得體會14
一周的生產管理實訓結束了，本周我們去了富陽的三家有影響力的企業(yè)，聽了企業(yè)領導的講座，受益匪淺。除了講到了生產管理的知識運用到了實際生產工作中，還學到了怎樣做好一名合格優(yōu)秀的員工。
進入企業(yè)之前參加面試或招聘中，要敢于推薦自己，注意第一印象，體現自己的優(yōu)勢，提高自己的信任度，進入企業(yè)之后，表現勤快，不要不懂裝懂，敢于發(fā)問，不懂就問，不計較得失，不計較名利，有團隊精神，團結互助。想要成為一名合格優(yōu)秀的員工，還需要做到一切從零開始，知識重要但實踐經驗更重要，在工作中行為，形象得體，一切服從上級的安排，學習基本的法律知識，尤其是勞動合同法，了解企業(yè)的文化及規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，把企業(yè)當成自己的家一樣看待。
除了這些，最重要的.還是專業(yè)知識方面的加深。搞好生產管理，首先應當具有相應的管理理論知識，然后，根據自己工作范疇內的實際情況，科學合理地加以運用，通過一系列行之有效的具體措施，才能達到最佳的工作效果。不懂得基本的科學管理知識，只會是胡管蠻干，其結果，只能是死板教條地沿襲，難以創(chuàng)新、突破和發(fā)展。如果理論知識掌握得很多，卻不能深刻地體會、發(fā)揮和應用，也只能是學而無用；不是知識沒有用，而是我們沒有充分有效地使用。企業(yè)的管理工作做得好，不見得能夠盈利，體現很好的經濟效益，但卻能夠保障多盈利或少虧損。
國有國法，家有家規(guī)，一家企業(yè)也必須有自己合理的制度。制度是為了規(guī)范人們的行為，約束那些對工作不負責任、操作隨意的人，以免由于少數人行為的偏差或失誤給企業(yè)和與其共同勞動的人造成經濟損失。制度只是確定工作過程中對某些事情如何辦理的標準，更重要的是要通過檢查來督促所有的人都要嚴格執(zhí)行，獎勵和懲罰是為了保障制度的落實，是一種以經濟措施實施管理的手段，充分體現干好干壞不一樣，只有制定符合企業(yè)實際的規(guī)章制度，通過檢查發(fā)現問題，
通過獎懲確保執(zhí)行，使大家在工作中統一標準、統一操作、統一行動，才能取得最佳效果�？茖W合理的規(guī)章制度（規(guī)定）是搞好生產管理工作的基礎。
作為一名管理人員，把握大局，精細管理十分重要。把握大局，就是要保障生產過程的連續(xù)性、平衡性和協調性；精細管理，就是要對事情發(fā)生的全過程進行細節(jié)管理，既要關注過程，又要關注結果。人員短缺、材料中斷、設備故障、安全事故等，都會造成時間浪費，影響生產的連續(xù)性。供求失調、殘次品超量等現象，就會造成整個生產的不平衡。只要大家相互配合、密切合作、注重服務、主動溝通、勇于負責、用心工作，和諧的局面就會呈現在我們的團隊中，而和諧的環(huán)境會促使生產流程的協調，生產就會處于持續(xù)、穩(wěn)定的良好狀態(tài)。生產的連續(xù)性、平衡性、協調性是提高工作效率的基礎，是提高產品質量，降低生產成本的前提。作為生產管理干部，首先要站在一定的高度，著眼大面，把握大局；其次，抓好生產現場管理，集中精力關注流程細節(jié)，制定規(guī)范作業(yè)標準，并對工作結果進行考核，培養(yǎng)員工良好的工作作風和工作習慣，不能讓生產流程這個“木桶”出現一塊“短板”、“蟲板”，保證所有“木板”高低大致一致，質量相對均勻，相互配合適度，以持續(xù)確保“木桶”最大的盛水量。需要重點關注的是人為因素形成的“短板”、“蟲板”，除了要給予其工作理念上的疏導外，還要增強他們的工作信心，對取得的成績予以表揚和肯定，與大家共同尋找問題、分析問題，并提出解決問題的辦法和預防問題再次發(fā)生的措施。有句成語叫“水到渠成”，是指條件成熟了，事情自然就成功了。搞生產管理，卻不能有等待條件成熟的思想，我們必須先成渠，后到水，打有把握之仗，做有準備之事。
運營管理心得體會15
海爾曾經的經驗是“日清日高”，強調有序結構與動態(tài)進化的結合，屬于泰羅的科學管理與熊彼特創(chuàng)新領導的結合，屬于工業(yè)化的管理哲學�，F在，張瑞敏領導海爾在此基礎上推陳出新，用內部“有序的非平衡結構”，來應對外部復雜環(huán)境，即信息化的管理哲學。在我看來，海爾經驗是世界上第一個經過實踐檢驗的成熟的復雜性管理典范，其核心特征是“以靈活的組織對付復雜的環(huán)境”。海爾復雜性管理范式的“復雜”體現在兩個方面。
首先，復雜適應（人單合一），強調適應變化。既體現了中國管理變革的傳統，即企業(yè)對市場的適應（如模擬市場、成本否決等），又體現了互聯網時代特征。具體體現在其自組織、自協調、自激勵等一系列典型的'復雜系統特征中。
工業(yè)化最大的挑戰(zhàn)來自于，在分工角逐中占有一席之地并把別人擠下去。達爾文的物競天擇，不過是斯密哲學的一種歷史引申，競爭是分工背景下人與人的行為邏輯。持性惡論的達爾文，認為人與人之間，用對立的方式進行競爭，和低等動物的角力沒什么區(qū)別，所以是“物”競。而張瑞敏與達爾文的進化論有本質的不同：活力和進化之源，達爾文認為個體間競爭，而張瑞敏則傾向認為是內外協同；一個強調競爭進化，一個強調合作進化；一個要把人變成機器，一個要把
機器還原為人。這與工業(yè)化和信息化所面對的歷史挑戰(zhàn)不同有內在的關系。
其次，復雜創(chuàng)新（海爾稱之為雙贏，即“兩個創(chuàng)造”：創(chuàng)造用戶價值，創(chuàng)造企業(yè)或員工價值），強調主導變化。有別于對市場的被動適應——其結果往往導向價值鏈低端的中國制造，向市場高端“做優(yōu)”的主動追求，可在“做強做優(yōu)”中實現“雙贏”：一、在用戶高端附加值的創(chuàng)造中，其復雜性范式特征表現為對創(chuàng)造用戶價值的自我激勵和主動追求；二、在對產業(yè)高端的轉型升級中，復雜性表現為對創(chuàng)造企業(yè)價值的自我激勵和主動追求。自我驅動問題一直是我國許多管理經驗難以從微觀上解決結構調整和轉型升級的關鍵，但海爾順應企業(yè)與產業(yè)一體化趨勢，從企業(yè)內因中產生向產業(yè)上游升級的自我驅動力；通過人的創(chuàng)新素質的提高，通過內因作用，加強引進吸收消化了再創(chuàng)新的能力。
《運營管理》課程收獲感想之二
海爾就是自我顛覆的典范，張瑞敏從20xx年即開始面對互聯網挑戰(zhàn)進行內部變革。
為了適應互聯網去中心化、去中介化的特點，海爾構建了扁平化、無中心化的組織，提出了“人單合一”的管理模式，從而化挑戰(zhàn)為機遇，在互聯網時代率先走出了一條轉型之路。
那些深受互聯網沖擊的傳統企業(yè)們，都應該讀讀這本書。海爾的實踐告訴我們，面對“失控”的世界，用復雜組織系統動態(tài)響應復雜市場環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速，而這恰恰是互聯網時代的要求。
如果傳統企業(yè)能夠找到應對互聯網時代的管理法門，將迸發(fā)出比那些純互聯網企業(yè)更加可怕的競爭力。
傳統企業(yè)與互聯網相結合產生出來的海爾經驗，是繼簡單組織應對簡單環(huán)境的管理1.0（美國經驗）、以簡單組織應對復雜環(huán)境的管理2.0（日本經驗）之后的管理變革，是復雜組織應對復雜環(huán)境的管理3.0（中國經驗）。從這個意義上來說，海爾經驗對于中國的廣大企業(yè)來說意味著寶貴的財富，也是中國企業(yè)在互聯網時代借勢全球崛起的機會所在。
基于互聯網的商業(yè)變革的速度之快，讓整個傳統行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉折時代，要完全融入互聯網，傳統企業(yè)必須進行戰(zhàn)略轉型，但許多問題看不透，做不起來。
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