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護(hù)士禮儀演講稿
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡(jiǎn)明。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，演講稿應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的護(hù)士禮儀演講稿 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護(hù)士禮儀演講稿 1
尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家晚上好！今天很高興再一次站在這里來(lái)為大家做演講，護(hù)理相對(duì)于其他職業(yè)的特殊性決定了對(duì)護(hù)士禮儀方面的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，所以今天我要演講的題目就是與護(hù)士的行為舉止有關(guān)，我演講得題目是《距離產(chǎn)生美》。
距離就像談戀愛(ài)一樣，它是一門(mén)藝術(shù)。距離產(chǎn)生美，這是美學(xué)的一個(gè)著名命題，同樣，如果把距離美運(yùn)用到護(hù)理工作中，產(chǎn)生的效果就不僅僅是美了，它能夠使患者在治療期間精神上獲得良好照顧，護(hù)患關(guān)系融洽以達(dá)最佳護(hù)理治療效果。下面我就從時(shí)間距離、空間距離、心理距離這三個(gè)方面來(lái)談一下距離產(chǎn)生美。
首先是時(shí)間距離。護(hù)士在工作中要把握好時(shí)間的早與晚、快與慢、長(zhǎng)與短、遠(yuǎn)與近的關(guān)系。比如說(shuō)護(hù)理級(jí)別的不同就要求護(hù)士嚴(yán)格掌握時(shí)間的不同要求，如果是一級(jí)護(hù)理，你就要每隔15~30十分鐘去巡視患者。再就是有的護(hù)士給病人輸液打針。干完自己的活就走，雖然我們講究不要拖泥帶水，但是這樣會(huì)讓病人感覺(jué)護(hù)士對(duì)病人的漠視，不關(guān)心，病人產(chǎn)生了情緒，就會(huì)影響到我們護(hù)理工作的開(kāi)展。
接下來(lái)就是空間距離了，美國(guó)心理學(xué)家霍爾將人際溝通中關(guān)于距離的應(yīng)用劃分為親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公眾距離4種。
在醫(yī)療護(hù)理工作中，某些護(hù)理操作規(guī)范如口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、床上洗浴、晨間護(hù)理、輸液等，必須進(jìn)入親密距離，也就是50厘米以?xún)?nèi)，這時(shí)應(yīng)向就診者作解釋?zhuān)咕驮\者有所有準(zhǔn)備并予以配合。如果護(hù)士與就診者交談、了解病情或向就診者解釋某項(xiàng)操作、進(jìn)行健康教育時(shí)，就應(yīng)該采用個(gè)人距離，也就是 50~120厘米。這樣的距離能表達(dá)對(duì)就診者的.關(guān)切、愛(ài)護(hù)、，也便于就診者聽(tīng)得更清楚。當(dāng)護(hù)士查房時(shí)站著與就診者對(duì)話，就要采用社交距離了，距離患者應(yīng)該是1、2~4米。此時(shí)，應(yīng)注意說(shuō)話的音量，以保證對(duì)方聽(tīng)清楚。最后一種空間是公眾距離，也就是4米以外，這時(shí)人們?cè)谳^大的工作場(chǎng)合所保持的距離。在醫(yī)療護(hù)理工作中，護(hù)士對(duì)就診者進(jìn)行集體的健康教育時(shí)，常用此距離。
所謂“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。”說(shuō)明距離太近，就領(lǐng)略不到事物的整體美。如果距離太遠(yuǎn)，看不清事物的細(xì)微之處也難以欣賞事物的美。所以說(shuō)在護(hù)理工作中，必須把握好空間距離，必須把空間的遠(yuǎn)與近有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
最后便是心理距離，護(hù)患之間的矛盾問(wèn)題一直是護(hù)理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)，把握好與患者的心理距離尤為重要。護(hù)士要與病人保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x，比如說(shuō)與病人面對(duì)面的溝通交談，也可以通過(guò)一個(gè)行為，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)關(guān)懷的眼神，使患者覺(jué)得護(hù)士對(duì)自己的重視，心情得到放松，而護(hù)患之間的矛盾也可以迎刃而解。
以上我對(duì)距離產(chǎn)生美的一些看法，當(dāng)然前邊所說(shuō)的都是護(hù)患之間的距離，在醫(yī)院中護(hù)士不僅僅和患者接觸，還有醫(yī)生、患者家屬以及在醫(yī)院工作的其他人，所以說(shuō)距離產(chǎn)生美，也不僅僅指的是護(hù)患之間的，如果能做好這一點(diǎn)，醫(yī)院將會(huì)更加和諧。
護(hù)士禮儀演講稿 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的姐妹們：
大家好！
天使是天堂里飄逸的飛天，是幸福和溫暖的象征，白衣天使是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)．一襲飄然白衣，一顆純潔的心靈，一頂別致的燕帽，一眼真誠(chéng)的守望．
”從心做起，用心相待”聽(tīng)似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易．作為一名新形象的'護(hù)士，我們必須要用愛(ài)心，細(xì)心，耐心和責(zé)任心為病人解除病痛，用真誠(chéng)的付出點(diǎn)燃生
命的希望，重?fù)P人生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)．神話中天使的美麗在于她的圣潔和善良，而白衣天使的美麗則在于以心相待，微笑，寧馨．無(wú)數(shù)個(gè)曙光初現(xiàn)的早晨，我們傾聽(tīng)手術(shù)室和諧的協(xié)奏曲；無(wú)數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響曲；無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，是一顆顆普通的天使心組成的跳動(dòng)音符．
天使要有愛(ài)心和同情心，南丁格爾曾說(shuō)過(guò)”護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”．年年歲歲多少事，迎來(lái)送往何其多．護(hù)理是一項(xiàng)繁重的工作，時(shí)刻考驗(yàn)著你的體力和腦力．有時(shí)真是分身無(wú)術(shù)．護(hù)士工作一天走下來(lái)的路就有四五十里之多．下班后腿像灌鉛一樣步履為艱，護(hù)士姐妹們小腿上蚯蚓樣盤(pán)曲的曲張靜脈記錄著日常工作的辛苦，雖然辛苦，但我們是充實(shí)的，是無(wú)悔的，痛并快樂(lè)著．夜深人靜巡視病房時(shí)一張張?zhí)袢蝗胨哪�；我們精心護(hù)理下，康復(fù)病人熱
護(hù)士禮儀演講稿 3
白衣天使，還在我剛剛受到醫(yī)學(xué)的啟蒙教育時(shí)，我的老師曾說(shuō)，你選擇了這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。假如我當(dāng)時(shí)還不太明白這
奉獻(xiàn)
二字的深刻含義的話，那么，從我第一次進(jìn)病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱(chēng)號(hào)的背后有多少人在無(wú)私的奉獻(xiàn)；從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累！打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過(guò)了清純的少女年代；從血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色蒙蒙的氛圍中，我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)丈量無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)；在親人的期待和焦怨聲中，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人
記得一次值晚班時(shí)，一對(duì)夫妻外傷后前來(lái)就診，妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時(shí)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)病人面色蒼白，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，在通知醫(yī)生前，立即把病人送入搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道，輸入平衡鹽液�？刹∪思覍俨坏宦�(tīng)醫(yī)囑，反而指著我的鼻子破口大罵：
我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，誰(shuí)要你這個(gè)小護(hù)士來(lái)管東管西？旁邊的其他病人的家屬實(shí)在看不過(guò)去，似乎在說(shuō)：這種人管他干啥，反正后果他自己負(fù)責(zé)，簽個(gè)字讓他走不就行了。
可是，想到病人即將可能發(fā)生的危險(xiǎn)，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流濕了讓我憋悶得慌的口罩，繼續(xù)搶救病人。后經(jīng)b超檢查，證實(shí)了我的判斷，而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，抗休克措施得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險(xiǎn)。雖然，事后這位男子非常自責(zé)，專(zhuān)程前來(lái)道歉，他一連串對(duì)不起聲中，我相對(duì)無(wú)語(yǔ)，淚水流濕了我的衣襟，是委屈、誤解，激動(dòng)還是崇高，神圣還是偉天，總之，各種情感轟擊著我的心靈，從病人來(lái)時(shí)的愁容滿臉，走時(shí)的眉開(kāi)笑意中，我找到了自己的價(jià)值，我看到了護(hù)士的價(jià)值，我們整天做的是一件件小事，但從一件件小事過(guò)后，我體會(huì)到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我無(wú)怨無(wú)悔！歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢？中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路，長(zhǎng)征之路，登極之路，我們腳下的`路能與之媲美嗎？我想回答是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)！曾有一件這樣真實(shí)的事情：有一個(gè)膽道結(jié)石的病人，他是一位書(shū)法愛(ài)好者，手術(shù)后咳嗽而導(dǎo)致傷口疼痛得厲害，做了超聲霧
化效果不佳。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不夠的。于是我將病人扶起來(lái)，輕輕給他拍背，然后又用雙手捂在傷口兩邊并向中間托起，以減輕腹壓，同時(shí)鼓勵(lì)病人咳出了膿痰。幾個(gè)回合下來(lái)，病人咳嗽就明顯好轉(zhuǎn)了，取得了較好的療效。病人出院后給我送來(lái)了一幅他親自作的的書(shū)法作品。在裝裱得非常精美的軸面上這樣寫(xiě)道：人間清品如荷極
。他把我們醫(yī)護(hù)人員比作潔白的荷花，他說(shuō)：你們穿著潔白的衣服，戴著潔白的帽子，真象一朵朵潔白的荷花，有出淤泥而不染的高潔，和那濯清漣而不妖的清純。與人但求有益，與地不爭(zhēng)肥田，即便是生于淤泥沼澤，也固守著碧玉般的純凈，釋放著自己的芬芳。
這幅作品被我慎重地掛在家里顯眼的位置，那天夜里，我作了一個(gè)美夢(mèng)：夢(mèng)見(jiàn)自已真的變成了潔白的荷花仙子，在默默地向人們釋放著生命的芬芳！踏著夏日的腳步，白色的荷花靜靜地又開(kāi)了。我的心情格外激動(dòng)，愿自已而在平淡的日子里，有如荷的心，處風(fēng)不驚，默默奉獻(xiàn)。用一顆如荷的心，繼續(xù)與圣潔同在，與生命永恒！親愛(ài)的朋友，如果您看到有一朵潔白的荷花，在一瓣瓣地，默默無(wú)聞地盛開(kāi)，那就是我，是我們，是我們白衣天使的心！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！第四篇：icu重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士節(jié)護(hù)士演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心、最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。
我工作在icu，重癥監(jiān)護(hù)室里發(fā)生的故事常常不動(dòng)聲色地體現(xiàn)著以病人為中心。
icu實(shí)行的是24小時(shí)無(wú)陪護(hù)制度，每位住進(jìn)icu的患者所有的治療、護(hù)理以及喂飯、喂水生活照料全是由護(hù)士完成。
在icu工作的護(hù)士，都有這樣一個(gè)愿望，要把我管的病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護(hù)理第一件事就是為患者進(jìn)行全身溫水擦浴。說(shuō)出來(lái)你們不信，我們碰見(jiàn)幾個(gè)幾年沒(méi)洗澡的老人，掀開(kāi)被子，全身發(fā)出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當(dāng)我們用四盆水幫一位老人擦洗完后，他連聲說(shuō)：謝謝，謝謝，太舒服了。
大多數(shù)重癥病人是不能講話的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，靠的就是護(hù)士的眼睛和經(jīng)驗(yàn)。
咳嗽，再咳一下，用點(diǎn)力氣，我們經(jīng)常在吸痰的時(shí)候，鼓勵(lì)清醒、氣道開(kāi)放的病人增加咳嗽的次數(shù)，氣道濕化后患者一陣嗆咳，痰立刻從人工氣道往外噴，來(lái)不及就會(huì)噴到護(hù)士的衣服和身上，剛才很不錯(cuò)，來(lái)，再咳一次，盡管誰(shuí)都知道衣服臟了，要立馬換衣服，可我們的護(hù)士眉頭都不皺一下，繼續(xù)鼓勵(lì)病人咳嗽，清理干凈。如果病人狀況好轉(zhuǎn)，咳嗽次數(shù)增多，吸痰有效，護(hù)士們就會(huì)很高興，也只有這樣的天使，他們的愛(ài)如此純潔。
在icu病房外家屬的眼睛里，我們只是那進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影，在病房里，我們確是病人身邊唯一的依靠。
去年夏天，我們收治一例車(chē)禍的男性中年患者，多處肋骨骨折、雙股骨骨折，完全不能動(dòng)彈。病情穩(wěn)定后，解一次大便，需要科里四位護(hù)士一齊用力把他抬起來(lái)，一百五十多斤的身子，而且還必須用力均勻�？刹惠p啊！開(kāi)始他死活不肯，在我們耐心解釋和勸說(shuō)下才勉強(qiáng)答應(yīng)了。放進(jìn)便盆，解完大便，我們先用紙擦凈肛周，再用溫水毛巾洗干凈，等我們做完這一切，為他蓋好被子時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的眼圈紅了，眼淚已悄無(wú)聲息地落下。
你們真好，好得我過(guò)意不去。沒(méi)事，沒(méi)事，只要你好起來(lái)就行。
你要問(wèn)icu的護(hù)士什么時(shí)候最高興，那么讓我來(lái)告訴你，病人一天天穩(wěn)定，一天天恢復(fù)，我們心里最舒坦。
在生命的單程列車(chē)上，護(hù)士高超的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。
提起九十五歲高齡的老紅軍鄭毅爺爺，相信在座的很多人都不會(huì)陌生。他是我們醫(yī)院的家屬，也是市里僅有的幾個(gè)離休干部。去年的冬天，他因結(jié)腸癌做完造瘺手術(shù)后轉(zhuǎn)入icu。在icu里開(kāi)始的幾天，生命體征很不穩(wěn)定，心率快，血壓忽高忽低，病情極為危重�？评锏拿恳粋�(gè)人心里的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈怠。經(jīng)過(guò)幾天的努力，病情逐漸好轉(zhuǎn)了。后來(lái)的幾天，老人只要精神好一點(diǎn)，就會(huì)給我們講他當(dāng)年的光輝歲月，我們認(rèn)真聽(tīng)，他講起來(lái)可真是滔滔不絕。他把我們當(dāng)成了他的知音，我們也樂(lè)意成為他的忘年交。
他九十五歲的生日就是在icu里度過(guò)的，生日那天，科里的醫(yī)生護(hù)士走到他的身邊，對(duì)著他的耳朵說(shuō)
祝您生日快樂(lè)，祝您早點(diǎn)康復(fù)！
護(hù)士禮儀演講稿 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的姐妹們：
大家好！
天使是天堂里飄逸的飛天，是幸福和溫暖的象征，白衣天使是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)．一襲飄然白衣，一顆純潔的心靈，一頂別致的燕帽，一眼真誠(chéng)的守望．
”從心做起，用心相待”聽(tīng)似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易．作為一名新形象的護(hù)士，我們必須要用愛(ài)心，細(xì)心，耐心和責(zé)任心為病人解除病痛，用真誠(chéng)的付出點(diǎn)燃生命的希望，重?fù)P人生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)．神話中天使的美麗在于她的圣潔和善良，而白衣天使的美麗則在于以心相待，微笑，寧馨．無(wú)數(shù)個(gè)曙光初現(xiàn)的早晨，我們傾聽(tīng)手術(shù)室和諧的協(xié)奏曲；無(wú)數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響曲；無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，是一顆顆普通的天使心組成的跳動(dòng)音符．
天使要有愛(ài)心和同情心，南丁格爾曾說(shuō)過(guò)”護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”．年年歲歲多少事，迎來(lái)送往何其多．護(hù)理是一項(xiàng)繁重的工作，時(shí)刻考驗(yàn)著你的體力和腦力．有時(shí)真是分身無(wú)術(shù)．護(hù)士工作一天走下來(lái)的路就有四五十里之多．下班后腿像灌鉛一樣步履為艱，護(hù)士姐妹們小腿上蚯蚓樣盤(pán)曲的曲張靜脈記錄著日常工作的辛苦，雖然辛苦，但我們是充實(shí)的，是無(wú)悔的，痛并快樂(lè)著．夜深人靜巡視病房時(shí)一張張?zhí)袢蝗胨哪�；我們精心護(hù)理下，康復(fù)病人熱淚盈眶的道別聲；交接班時(shí)病人的一句”您辛苦了！”每當(dāng)此時(shí)我的內(nèi)心邊涌起強(qiáng)烈的震撼，感動(dòng)，自豪溢滿心間，疲勞化為力量，讓我挺直人生的脊梁。
天使要有耐心和細(xì)心，護(hù)理工作是一門(mén)藝術(shù)，需要你用心去想，用心去做，用心去衡量．記得剛參加工作時(shí)，前輩們?cè)Z(yǔ)重心長(zhǎng)的`對(duì)我說(shuō)過(guò)”細(xì)心，耐心是護(hù)理工作的基本功，細(xì)心一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，病人的痛苦就會(huì)減少一點(diǎn)，生存的希望就會(huì)多一點(diǎn)”．是��！當(dāng)我們付出了耐心細(xì)致的工作后，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己得到了很多很多，給予了病人綠色的希望，帶給我們喜悅，安心．忘不了病人們痛苦表情中閃躍的感激，忘不了病人家屬喃喃不斷的感激的話語(yǔ)．我付出了艱辛，我得到了良心上的安慰．這就是我們護(hù)士耐心，細(xì)心工作的動(dòng)力所在．
您知道南丁格爾的故事嗎？”燃燒自己照亮別人”南丁格爾是英雄！是我們護(hù)士的驕傲！每一位真正的忽視都是英雄．是護(hù)士的雙手迎接生命的降臨！是忽視與病魔抗?fàn)帲∈亲o(hù)士陪伴蒼白的生命！拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人還是護(hù)士．我們是普通的女性，是這個(gè)城市時(shí)刻與生命通行的人．踏著春天的腳步，”512”護(hù)士節(jié)又來(lái)了！我的心情格外激動(dòng)！我將繼續(xù)與病人的生命通行，讓病人因我的護(hù)理而減少痛苦，因我的健康教育而有所收獲，因我的安慰而樹(shù)立信心．在辛苦中我找到了自己的價(jià)值，體會(huì)到了平凡中的偉大．
護(hù)士禮儀演講稿 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)接受禮儀培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，雖然只有短短的一的時(shí)間，但是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我們的思想得以改變，認(rèn)識(shí)到禮儀不但是提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升xx形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務(wù)與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了!
服務(wù)，是金融機(jī)構(gòu)發(fā)展永遠(yuǎn)的正題。金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是比較各個(gè)金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上。服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)的一切活動(dòng)之本，也是提升形象、實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證。對(duì)于處于經(jīng)濟(jì)大發(fā)展中的我們而言，如何提高服務(wù)質(zhì)量是我們發(fā)展的核心，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
這次的禮儀培訓(xùn)，我們收獲到了：
第一點(diǎn)、思想得以改變
以前，我們個(gè)人的對(duì)于客戶服務(wù)認(rèn)識(shí)：我們是一線員工，是職工，客戶你來(lái)我們這里辦理業(yè)務(wù)，是你自己要來(lái)的，不是我要求你來(lái)的.;高端客戶是領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ业�，去維護(hù)的，不關(guān)我的事，我只是打工，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到，我們是XX的窗口，每個(gè)員工都是代表，客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)，是否接受我們的服務(wù)，來(lái)不來(lái)辦理業(yè)務(wù)，都是關(guān)系到XX的發(fā)展，關(guān)系到生存，但是經(jīng)過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，對(duì)于客戶服務(wù)正確的認(rèn)識(shí)：在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務(wù)的宗旨;培育客戶忠誠(chéng)度，是提升我們聲譽(yù)、更是增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。我們要用心感受，用心體會(huì)，學(xué)會(huì)換位思考�！盀樗酥搿笔鞘澜绲牡谝坏葘W(xué)問(wèn)，我們要學(xué)會(huì)從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開(kāi)始達(dá)到尊重他人的目的，通過(guò)為他人提供服務(wù)和提供方便。
二、儀表、形象的改變
來(lái)參加培訓(xùn)以前，我們的儀表、形象五花八門(mén)的，什么樣子都存在過(guò)，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著裝認(rèn)為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到我們是一個(gè)整體，個(gè)人的不良儀表、形象損壞的是我們的形象，造成的是損失，經(jīng)培訓(xùn)班老師的教導(dǎo)，我們就改變了，開(kāi)始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運(yùn)用老師所教導(dǎo)的各種服務(wù)禮儀，服務(wù)用語(yǔ)，練習(xí)的像晨會(huì)，各種場(chǎng)景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來(lái)。
經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?dòng)，做到學(xué)禮知理運(yùn)用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作中做到客戶到來(lái)有迎聲，客戶提問(wèn)有答聲，客戶批評(píng)有歉聲，客戶表?yè)P(yáng)有謝聲�？蛻綦x開(kāi)有送聲。牢記“請(qǐng)”字打頭，“謝謝”結(jié)束。要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。
護(hù)士禮儀演講稿 6
自從南丁格爾那盞小馬燈照亮無(wú)數(shù)傷殘戰(zhàn)士生命的那一克起，便有無(wú)數(shù)巾幗志士受到那生命光輝的感召，紛紛放棄優(yōu)越的生活來(lái)到各個(gè)需要幫助的人們身邊，承擔(dān)起守護(hù)健康守護(hù)生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛(ài)心，將人類(lèi)的至真、至善、至美發(fā)揮到了極至，一如春風(fēng)吹遍世界的每個(gè)角落。我們的職業(yè)是被人尊稱(chēng)的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對(duì)我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過(guò)了清純的少女時(shí)代；從血淋淋的傷口邊我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無(wú)數(shù)個(gè)寧?kù)o的夜晚；在愛(ài)人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒(méi)有固頂?shù)墓?jié)假日；沒(méi)有固頂休息時(shí)間。工作瑣碎，責(zé)任重大。有的護(hù)士還需要跟麻風(fēng)患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無(wú)聞的付出了很多。然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無(wú)怨無(wú)悔。因?yàn)槲覀兩钪⻊?wù)對(duì)象是一個(gè)個(gè)需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。
“醫(yī)生的嘴護(hù)士的腿”，不說(shuō)別的，就是一個(gè)晚上，上急診班的夜班護(hù)士全部走下來(lái)的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實(shí)的事情：下午快下班了，幾聲長(zhǎng)笛送來(lái)了十幾名乘坐小公共汽車(chē)出車(chē)禍的外傷病人。白班的護(hù)士都主動(dòng)地留了下來(lái)，有條不紊地進(jìn)行著搶救。直到晚上十點(diǎn)才回家。當(dāng)餓著肚子拖著疲憊身體的小王問(wèn)：“護(hù)士長(zhǎng)，我們忙乎了一大頓卻遭來(lái)一頓臭罵，那個(gè)醉漢還差點(diǎn)打著您！”護(hù)士長(zhǎng)卻大度地說(shuō)：“那對(duì)小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛(ài)的妻子傷得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱們就不要和他計(jì)較了�！毕笪逡贿@樣的長(zhǎng)假，大家都留戀在如畫(huà)的山水和濃濃的親情中時(shí)，我們的急診科卻經(jīng)常發(fā)生著這樣的事情。記得有一件事情我終生都難忘。當(dāng)時(shí)，我為一名氣管切開(kāi)的患者做處置時(shí)。他氣管套管里不時(shí)噴出的血濺了我一身一臉，空氣中彌漫著臭味和血腥味。我真有點(diǎn)支撐不住的感覺(jué)，可是我忽然間看到，不能開(kāi)口說(shuō)話的病人做了一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)我終生都難忘的動(dòng)作——病人費(fèi)力地合攏手指做成作揖狀，眼睛緊盯著我，滿是無(wú)聲的感激。那一刻，我被病人感動(dòng)了，被我的工作感動(dòng)了，感到這點(diǎn)委屈真的不算什么！
俗話說(shuō)“三分治療七分護(hù)理”，護(hù)理工作在整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中占有舉足輕重的地位。曾經(jīng)有一個(gè)小腦萎縮的病人，病人原來(lái)是一位英語(yǔ)老師，但他連續(xù)說(shuō)三個(gè)
字都不行。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不行的。我們就著重從心理因素是與他溝通，病人果然取得了較好的療效。出院后為感謝我寄來(lái)了書(shū)法作品。我裱好后，拍成照片給他寄回去。讓他真心感到護(hù)士對(duì)他康復(fù)的良好祝愿。一直到現(xiàn)在，病人都跟我保持聯(lián)系，逢年過(guò)節(jié)都不忘給我寄一張賀卡。
您知道在英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護(hù)士的驕傲。每一位真正的護(hù)士都是天使。我們的`職業(yè)是這個(gè)社會(huì)不可缺少的職業(yè)，但又不是一種簡(jiǎn)單的職業(yè)。在我們每個(gè)人的一生中誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使，從您出生到您的生命完結(jié)，幾乎每個(gè)人的生命都和護(hù)士有關(guān)。當(dāng)生命悄悄來(lái)到每個(gè)人的身邊，與病魔抗?fàn)幒筒肥�，與生命同行的是護(hù)士。我們是普通的女性，在家里是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人。我們是護(hù)士，從開(kāi)始喊
護(hù)士小姐到阿姨到已是祖母級(jí)別的主任護(hù)師，我們坦然接受的稱(chēng)呼是“護(hù)士！”。踏著春天的腳步，“512”護(hù)士節(jié)又來(lái)了。我的心情格外激動(dòng)，我將繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我的處置而減少痛苦，因我的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我的安慰而樹(shù)立信心。我找到了自己的價(jià)值，我體會(huì)到了平凡中的偉大，選擇了護(hù)士這一行，我無(wú)怨無(wú)悔！各位親愛(ài)的朋友，請(qǐng)看一看那連綿起伏深遠(yuǎn)的山，看一看那洶涌澎湃寬廣的海，那就是我，是我們，是護(hù)士，是白衣天使的心！
護(hù)士禮儀演講稿 7
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，各位護(hù)士姐妹：
大家下午好!我是**外科的護(hù)士**。在這春暖花開(kāi)的五月，喜悅的心情伴隨著前進(jìn)的步伐迎來(lái)了我們護(hù)士的節(jié)日——5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)。作為優(yōu)秀護(hù)士代表，我感到十分榮幸，請(qǐng)?jiān)试S我代表全院護(hù)士向關(guān)心支持護(hù)理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最誠(chéng)摯的感謝，向護(hù)士姐妹們致以最真誠(chéng)的祝福。祝大家節(jié)日快樂(lè)。
不管在眾聲喧嘩的白晝，還是萬(wàn)家燈火的夜晚，當(dāng)我穿梭在形形色色的病人間，反反復(fù)復(fù)做著瑣碎的護(hù)理工作時(shí);當(dāng)我為病人精心護(hù)理卻有時(shí)遭到誤解，我時(shí)刻提醒自己：我是一名護(hù)士!我心中一直有這種理念，患者選擇我們**醫(yī)院就醫(yī)，是對(duì)我們**醫(yī)院的最大信任，我們有責(zé)任來(lái)共同維護(hù)**醫(yī)院的聲譽(yù)�！叭种委煟叻肿o(hù)理。”在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的世術(shù)�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！� 工作16年，多少次在搶救病人弄得
滿身血污，多少次半夜接到搶救的電話飛奔到病房�？噙^(guò)、累過(guò)，也抱怨過(guò)護(hù)士的艱辛，但當(dāng)看到病人康復(fù)出院的那一刻，我就體會(huì)到了作為一名護(hù)士的價(jià)值。
20xx年我科率先在全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部，科主任和護(hù)士長(zhǎng)的`指導(dǎo)下，我切實(shí)的履行責(zé)任組長(zhǎng)的職責(zé)。對(duì)病人全天的治療、護(hù)理工作進(jìn)行檢查，做好各種基礎(chǔ)護(hù)理工作，強(qiáng)化健康教育。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們的工作量比以前加大了。面對(duì)新挑戰(zhàn)，我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)積極引導(dǎo)本組護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念，努力提高自身技能水平，以適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的需要。一年來(lái)我組護(hù)理了許多危重病人，在我們的悉心護(hù)理下全部痊愈出院。20xx年2月，我科室收治了一例膀胱破裂失血性休克的病人，患者入院時(shí)全身是泥土和血，我守候在她的身旁，為她打開(kāi)通靜脈通路，心電監(jiān)護(hù)，吸氧，留置導(dǎo)尿等護(hù)理工作，然后又用熱毛巾為她擦拭全身，全然不顧她身上的血腥味道。當(dāng)我把病人的身體全部擦凈以后，我又為她換上了干凈的病服，并焦急地等著病人地醒來(lái)，那一天我一直守候在病人的床邊，直到病人的生命體征平穩(wěn)。最后在我的精心護(hù)理下，她的病情逐漸好轉(zhuǎn)，從死亡邊緣走了回來(lái)。我終于松了一口氣，這些天的努力總算沒(méi)有白費(fèi)!
作為一名在基層工作的護(hù)士，我是中國(guó)醫(yī)療事業(yè)的廣袤土地上的一顆普通的種子，并不奢望能長(zhǎng)成一棵參天大樹(shù);只是在想，當(dāng)我長(zhǎng)大時(shí)便能為急行的人們提供一片納涼的樂(lè)土了。當(dāng)病人們帶著笑容走出醫(yī)院時(shí)，我的目的就達(dá)到了。我想做一個(gè)撒播“愛(ài)”的種子，簡(jiǎn)單卻執(zhí)著。
一年來(lái)，我兩次被護(hù)理部指派參加特護(hù)工作，這是醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我無(wú)條件服從安排，始終兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力，不敢有一絲懈怠。我把每一次的特護(hù)當(dāng)成一次向其他科室、其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，自己在工作的同時(shí)也得到了進(jìn)步和提高。在此我感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，在今后的工作中，我將一如既往，恪盡職守，不斷完善自我，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，都是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)。
****醫(yī)院，事業(yè)正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾。我們當(dāng)護(hù)士的更應(yīng)謙虛做人，誠(chéng)懇做事，從**醫(yī)院的每個(gè)角落做起，爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)士。我堅(jiān)信，只要我們“從心做起，用心相待，細(xì)微服務(wù)”，讓我們的病患者滿意，我們的社會(huì)價(jià)值定會(huì)得到淋漓盡致的展現(xiàn)，**醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的!
我的演講完畢，謝謝大家!
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