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微笑從心開始演講稿
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在當(dāng)下社會(huì)，演講稿應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛，相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的微笑從心開始演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
微笑從心開始演講稿1
親愛的同學(xué)們：
“風(fēng)力掀天浪打頭，只須一笑不須愁。”詩(shī)人楊萬(wàn)里這樣告訴我們。是的無(wú)論在生活中遇到什么困難，都不應(yīng)該氣餒，只要笑一笑，沒什么大不了。
雨下得再大又怎樣，干脆開心淋一場(chǎng)；煩惱再多又怎樣，干脆微笑去面對(duì)；困難再多又怎樣，干脆樂觀去克服。微笑就是樂觀的象征。
當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，有老師微笑著替我們解析；當(dāng)我們?cè)谏钪杏龅嚼щy時(shí)，有父母微笑著替我們分擔(dān)；當(dāng)我們和同學(xué)鬧矛盾時(shí)，也有伙伴微笑著和我們講和……微笑無(wú)處不在。
學(xué)會(huì)用微笑去面對(duì)生活吧！無(wú)助時(shí)，它給你安慰；懦弱時(shí)，它給你勇氣；孤單時(shí)，它給你擁抱。
如果成長(zhǎng)的`道路是充滿坎坷的路，那么微笑將是平坦的陽(yáng)關(guān)道。如果生活中的挫折是扎人的荊棘，那么微笑就是美好的牡丹。如果工作上的失敗是光禿的棗樹，那么微笑就是北國(guó)郁郁蔥蔥的松柏。
微笑能讓人恢復(fù)已逝的青春，能讓人重拾覆滅的自信，能讓人充滿無(wú)限的力量。
我們的人生需要微笑！讓我們學(xué)會(huì)微笑，用微笑面對(duì)生活。
微笑從心開始演講稿2
親愛的同學(xué)們：
大家好!
微笑能使我們享受到生命底蘊(yùn)的醇味，感悟生命的美好。
當(dāng)清晨第一縷陽(yáng)光與大地碰面時(shí)，新的一天開始了!公雞也用清脆響亮的歌喉向世界問好。在每個(gè)清晨，我們可以向周圍所有事物打個(gè)招呼，問候一聲：“早上好!全新而又美好的一天來(lái)臨了!”那么，在這美好的一天中，周圍所有的事物都會(huì)以最好的姿態(tài)回饋你這一句親切的問候。就連太陽(yáng)公公也會(huì)以飽滿的熱情登場(chǎng)，讓你這一天充滿活力與激情。
當(dāng)風(fēng)兒向你跑來(lái)的時(shí)候，不要試著躲避他，更無(wú)需以厚實(shí)的棉襖來(lái)抵御他。其實(shí)，不用想得那么糟糕，只要微笑一下，張開懷抱，敞開心扉，讓風(fēng)吹入你的心房。他會(huì)給你帶來(lái)不平凡的感受，撫平你略有躁動(dòng)的心靈。
當(dāng)春天來(lái)臨，萬(wàn)物復(fù)蘇的時(shí)候，向大地送上一句問候，向剛剛從睡夢(mèng)中醒來(lái)的花草樹木，鳥獸魚蟲打聲招呼，為剛剛起跑的小溪加油，向歸來(lái)的燕子，迎風(fēng)起舞的楊柳送上一個(gè)最甜美的`微笑，感受微笑帶來(lái)的不一樣的快樂。
夏天來(lái)臨，我們迎來(lái)活力四射的季節(jié)。向著世界一笑，便會(huì)使世界變得祥和安寧�？吹秸克{(lán)的天空中，點(diǎn)綴著朵朵白云，白云在微笑著。望望樹梢，那里棲息著一群小鳥，休息夠了，便張開翅膀飛翔，用清脆的歌喉唱響夏天。小貓小狗們正在樹蔭下愜意地午睡，享受著夢(mèng)境的美麗，他們那咧開的嘴角，似乎也含著一絲的笑意。
秋天來(lái)臨，正是收獲的季節(jié)。向正在耕種的農(nóng)民伯伯送上一句溫馨的問候，給他們遞一杯水解渴，這樣，會(huì)使他們樂得忘記疲憊和乏力，并以最質(zhì)樸的笑容作為回饋。走向田野，向青蛙打招呼，與蟋蟀一起比一比歌喉�；丶业臅r(shí)候不忘說聲再見，以最甜美的笑容作為告別，謝謝他們與人類和睦相處。
看，微笑的力量就是如此難以估量。美好的生活從一個(gè)善意的微笑開始!讓我們每天送給他人一個(gè)微笑，讓自己收獲更多的快樂。
微笑從心開始演講稿3
親愛的同學(xué)們：
大家好！
微笑，是一種態(tài)度;微笑著面對(duì)，是一種勇氣;微笑著面對(duì)生活，是一種追求。微笑是快樂的表現(xiàn)，是安逸的象征，一切的一切都來(lái)源于一個(gè)世外桃源。那里，可以尋求這種曠達(dá)與靜謐的生活態(tài)度，那里四季洋溢著書香。
書香，這味道，高雅。這味道有種神秘與魅惑的感覺，有些瀟灑，有些傲慢又有些安詳之意，好似有一個(gè)靜雅的聲音在耳邊喃昵、訴說著那個(gè)你不知道不曾涉足的世界。
你可曾發(fā)現(xiàn)?讀過一本書后，心情不知何時(shí)靜了下來(lái)，亦或你感了，再者，嘴角上揚(yáng)了，你被感染了，你走進(jìn)了那個(gè)世界，你給了他你的真心情感。它賦予你一個(gè)微笑的態(tài)度去面對(duì)生活。
每一個(gè)微笑代表一個(gè)希望，每一個(gè)希望帶著一份完美，點(diǎn)亮心靈每個(gè)暗淡的角落。人生就是如此，要經(jīng)歷失敗，要經(jīng)歷挫折。對(duì)自己微笑，對(duì)愛你的'人微笑，對(duì)你愛的人微笑，就會(huì)覺得自己充滿朝氣，就會(huì)覺得跌入谷底的信心又會(huì)涌上心頭，給自己繼續(xù)奮斗的勇氣!
微笑著面對(duì)，也許屈原不必投江殉國(guó);微笑著面對(duì)，也許賈誼不必郁郁而終，微笑著面對(duì)，也許阮籍不必有窮途之器;微笑著面對(duì)當(dāng)如司馬遷忍辱修書;微笑著面對(duì)，當(dāng)如蘇武負(fù)恥牧羊;微笑著面對(duì)當(dāng)如東坡寬廣的胸懷!
當(dāng)你微笑走向世界;當(dāng)你微笑著面對(duì)艱辛與磨難;當(dāng)你微笑著面對(duì)生活!生活，也會(huì)因你從容不迫的風(fēng)度而更加精彩。
微笑從心開始演講稿4
親愛的同學(xué)們：
大家好!
我今天演講的題目是《微笑面對(duì)失敗》。生活中，失敗是常事。這是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)就像一把叉子。這個(gè)岔路把兩條路分開，這兩條路需要我們?nèi)ミx擇。如果你選擇氣餒，這條路會(huì)走向徹底的失敗。我們應(yīng)該選擇另一種方式微笑面對(duì)它，這將使我們吸取教訓(xùn)，走上爭(zhēng)取成功的道路。
我很喜歡看一部動(dòng)畫——游戲王。我想大家都會(huì)問：這個(gè)動(dòng)畫好看嗎?不就是玩點(diǎn)牌嗎?沒錯(cuò)。但是內(nèi)容深入人心，教會(huì)了我如何面對(duì)失敗。十代都是決斗學(xué)校的普通學(xué)生。他從小學(xué)歷就沒有別人高，平庸的學(xué)歷注定了他在學(xué)習(xí)上要遭受更多的失敗，以至于他在無(wú)數(shù)的失敗中成長(zhǎng)。但是他沒有放棄。他堅(jiān)持練習(xí)，堅(jiān)持不懈地練習(xí)，超越常人。在他不斷的嘗試中，他終于成功了。在一次決斗中，他遇到了以天才決斗家聞名的明日香。這場(chǎng)看似一邊倒的決斗，卻有意想不到的結(jié)果。充滿自信的明日香把這場(chǎng)決斗看做是兒戲，而第十代則把這場(chǎng)決斗看做是一場(chǎng)神圣的戰(zhàn)斗。能夠和有天賦的決斗者決斗是多么令人興奮啊!兩個(gè)人抱著不同的心態(tài)來(lái)到?jīng)Q斗場(chǎng)。被人看好的明日香皺著眉頭，早已注定的十代人卻是淡定而微笑。那笑容，像午后絢爛的陽(yáng)光，溫暖著人們的心。
決斗的時(shí)代就像上帝的幫助，而明日香在強(qiáng)大的.十代人面前是那么的微不足道。整個(gè)比賽進(jìn)行的非常順利，第十代已經(jīng)以壓倒性的優(yōu)勢(shì)擊敗了明日香。明日香輸了，她徹底輸了。她不知道為什么輸給了一個(gè)“門外漢”。其實(shí)他只是因?yàn)闆]有經(jīng)歷過失敗，沒有接受失敗的能力而失敗。但是第十代把每一次失敗都當(dāng)成了巨大的財(cái)富，積累了失敗帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，享受了失敗帶來(lái)的快樂，最后走向了勝利。
從一無(wú)所知的“門外漢”到威武的決斗王的旅程異常艱辛。他微笑著面對(duì)失敗。他告訴我們，天才不一定是贏家，敢于微笑面對(duì)失敗的人一定是贏家!
我的演講結(jié)束了，謝謝!
微笑從心開始演講稿5
親愛的同學(xué)們：
今天還是那個(gè)雨天，下著很大的雨，讓我想起了很多年前那個(gè)同樣的雨夜。我媽當(dāng)時(shí)起得很早，在黑暗中工作，我還小，需要父母來(lái)接我。下課鈴響后，教室里的學(xué)生陸續(xù)被接走，只剩下我一個(gè)人。任性而不知所措，我選擇了冒雨回家！所以，幸運(yùn)和悲傷注定要在一起遇見我。
出了學(xué)校，才知道反悔。雨下得很大，淚水夾雜著雨水，我感到無(wú)助和絕望。“媽媽.媽媽.媽媽！”我抽泣著喊著，一句話也沒喊，又被雨給擋住了。我只是跑啊跑。不知道什么時(shí)候有人拍了拍我的肩膀�！皨寢尅蔽曳怕暣罂��！澳闶悄膫�(gè)孩子？被淋成這樣真可憐！”傳來(lái)一個(gè)陌生女人的聲音，她怔怔地站在風(fēng)雨中，旁邊有個(gè)小男孩——，顯然是她的`兒子。她趕緊和我一起把花傘蓋上，可憐巴巴地問：“怎么，你找不到你媽媽了？”來(lái)，別怕，我們陪你去找�！闭f著，那個(gè)陌生的阿姨將背著一個(gè)背包，一手抱著兒子，一手抱著我。雨還在下，水濺到了我們每個(gè)人的臉頰上。然而，我的心像春天一樣溫暖。沒錯(cuò)，就是那個(gè)善良的阿姨，用愛和熱情為我編織好心情！
當(dāng)我們到達(dá)一家超市的門口時(shí)，我們站在雨棚里，凝視著藍(lán)天。過了一會(huì)兒，汽車的笛聲打斷了我的思緒�，F(xiàn)在，“真媽媽”來(lái)了，我忍不住喜極而泣。我媽抱著我，我把這一切都告訴了她�！吧敌∽樱阏嫘疫\(yùn)。你遇到了一個(gè)心地善良的人。以后你要這樣表現(xiàn)！”我擦擦臉笑了笑，仿佛雨滴在為我跳躍。
就在我要離開的時(shí)候，我?guī)е鵁o(wú)限的留戀回望市場(chǎng)。偶然遇到那個(gè)陌生阿姨美麗的笑容，真的是世界上最美的笑容，我覺得。一遍又一遍，我細(xì)細(xì)品味，感嘆著，仿佛這是我心中的一筆財(cái)富。
是的，善良、愛和微笑都是美的使者，因?yàn)樗鼈冏尯芏嗳嗣娉蠛�，春暖花開！
微笑從心開始演講稿6
親愛的同學(xué)們：
有人說：微笑是人與人之間最短的距離。誠(chéng)然，在與人交往的過程中，臉上的笑容可以給人一種春風(fēng)拂面的感覺。真誠(chéng)的笑容往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種真實(shí)而真誠(chéng)的情感表達(dá)，是一種美麗的精神禮物。
微笑是服務(wù)業(yè)的根基，也是最具吸引力的名片。作為一名高鐵站工作人員，提升綜合素質(zhì)，努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造溫馨和諧的乘車環(huán)境是我的職責(zé)。在服務(wù)中，我始終把旅客的需求放在第一位，用真誠(chéng)的微笑、貼心的問候、文明的語(yǔ)言，為旅客送去溫暖和關(guān)懷。
其實(shí)，社會(huì)上有各行各業(yè)的人，有各種各樣的人，每一條線都有它的意義和價(jià)值。無(wú)論你選擇哪個(gè)職業(yè)，或者某個(gè)職業(yè)注定選擇你，都應(yīng)該付出全部的努力去工作。我所從事的行業(yè)正是服務(wù)行業(yè)，不斷為他人的幸福和便利付出代價(jià)。因此，在與您要接待的客人打交道時(shí)，要有一百倍的耐心和忍耐力。不僅如此，還要學(xué)會(huì)巧妙地使用各種服務(wù)。語(yǔ)言，時(shí)不時(shí)在臉上掛上微笑，讓乘客有賓至如歸的感覺。當(dāng)你真正愛上這份工作時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一次看到乘客滿意的笑容，每一次聽到乘客的感激，心里的滿足都會(huì)讓人覺得所有的努力都付出了。是值得的.。
讓我們用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待我們遇到的每一位乘客。其實(shí)，只要相遇是一種緣分，不管乘客怎么對(duì)待你，你都應(yīng)該一如既往地對(duì)待他們，因?yàn)槲覀兒统丝蛣倓偛良缍^，又何必讓這么短暫的相遇增添很多不必要的不？快呢？。
我記得有句話說得好“工作時(shí)，我把煩惱留在家里；當(dāng)我回家時(shí)，我把我的煩惱放在公司里。 “我真的很喜歡這句話。它讓我覺得生活中真的沒有煩惱是我們過不去的。只是心態(tài)問題。當(dāng)我們調(diào)整心態(tài)時(shí)，當(dāng)我們以正確的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候，一個(gè)笑容永遠(yuǎn)在你的心里。
人生如畫，一張帶微笑的照片增添了亮麗的色彩；
人生如酒，帶微笑的酒更迷人，更醇厚；
人生如歌，用微笑唱出更動(dòng)人的旋律；
人生如一本書，微笑的書更有閃亮的主題；
今天，我想說，讓我們的快速通道服務(wù)從微笑開始！
讓我們一起學(xué)習(xí)微笑服務(wù)，讓溫暖的話語(yǔ)貫穿整個(gè)快車道，用真誠(chéng)的對(duì)話在我們與乘客之間架起信任的橋梁。我們齊心協(xié)力，用我們的智慧延續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓微笑服務(wù)從我做起，展現(xiàn)我們快車道人的新風(fēng)貌。
微笑從心開始演講稿7
有誰(shuí)不嘆服達(dá)芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰(shuí)不向往詩(shī)經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會(huì)碰出愛情的火花。個(gè)人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會(huì)的人際交往也同樣離不開微笑。
那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說她是一種國(guó)際語(yǔ)言，不用翻譯就能打動(dòng)人們心弦的最好語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無(wú)法抵擋的魅力。
微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬(wàn)語(yǔ)千言。“微笑服務(wù)”更是一種特殊的情緒語(yǔ)言，是服務(wù)工作的潤(rùn)滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時(shí)候，它可以代替語(yǔ)言上的歡迎，給客人良好的第一印象。
微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶�！蔽⑿Ψ⻊�(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。
談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬(wàn)美元的.時(shí)候，他得意洋洋地向他的母親報(bào)捷，老太太對(duì)兒子的現(xiàn)有成績(jī)不以為然，但卻語(yǔ)重心長(zhǎng)地提出了一條建議：“事實(shí)上你必須把握住比5100萬(wàn)美元更值錢的東西。除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)以外，還要想辦法使每一個(gè)住進(jìn)希爾頓飯店的人住過了還想再來(lái)。你要想出一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。”希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年
的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”
微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;
微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠(chéng)；
微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開心靈的鑰匙；
微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情修養(yǎng)和魅力；
微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。
但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會(huì)使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請(qǐng)記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。
實(shí)踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時(shí)又是誠(chéng)意與善良的表征和造成對(duì)方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會(huì)有成功的希望。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)服務(wù)人員只會(huì)一味地微笑，卻不知道去真誠(chéng)服務(wù)，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個(gè)人都能奉獻(xiàn)出一份愛心，一份真誠(chéng)，一個(gè)微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。
一個(gè)微笑，花費(fèi)很少，價(jià)值卻很高；給人幸福，不求回報(bào)。一個(gè)微笑，僅有幾秒，縱然素不相識(shí)，留下的記憶，十分美好。沒有人富，富到對(duì)它不需要；也沒有人窮，窮得給不出一個(gè)微笑朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無(wú)阻的護(hù)照。
微笑從心開始演講稿8
有誰(shuí)不嘆服達(dá)芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰(shuí)不向往詩(shī)經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會(huì)碰出愛情的火花。個(gè)人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會(huì)的人際交往也同樣離不開微笑。
那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說她是一種國(guó)際語(yǔ)言，不用翻譯就能打動(dòng)人們心弦的最好語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無(wú)法抵擋的魅力。
微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬(wàn)語(yǔ)千言�！拔⑿Ψ⻊�(wù)”更是一種特殊的情緒語(yǔ)言，是服務(wù)工作的潤(rùn)滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時(shí)候，它可以代替語(yǔ)言上的歡迎，給客人良好的第一印象。
微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的`人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶�！蔽⑿Ψ⻊�(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。
微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;
微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠(chéng)；
微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開心靈的鑰匙；
微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情修養(yǎng)和魅力；
微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。
但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會(huì)使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請(qǐng)記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。
實(shí)踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時(shí)又是誠(chéng)意與善良的表征和造成對(duì)方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會(huì)有成功的希望。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)服務(wù)人員只會(huì)一味地微笑，卻不知道去真誠(chéng)服務(wù)，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個(gè)人都能奉獻(xiàn)出一份愛心，一份真誠(chéng)，一個(gè)微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。
一個(gè)微笑，花費(fèi)很少，
價(jià)值卻很高；
給人幸福，
不求回報(bào)。
一個(gè)微笑，僅有幾秒，
縱然素不相識(shí)，留下的記憶，十分美好。
沒有人富，富到對(duì)它不需要；
也沒有人窮，窮得給不出一個(gè)微笑
朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無(wú)阻的護(hù)照。
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