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查理·貝爾的故事
查理·貝爾曾任麥當(dāng)勞的執(zhí)行總經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理麥當(dāng)勞在全球118個國家多達三萬余個餐廳的運營。翻開貝爾的履歷，許多人生的亮點光彩奪目，而他深深銘記的時刻卻是1976年，15歲的他迫于生計，到麥當(dāng)勞求職。
那時，貝爾因為家境極其貧寒。于是他找到麥當(dāng)勞店的店長，請求給他一份工作。貝爾營養(yǎng)不良，瘦骨嶙峋，臉上沒什么血色，渾身土里土氣。店長看他這副模樣，委婉地拒絕他。說這里暫時不需要人手。希望他到別的地方去看看。
過了幾天，店長沒有料到，貝爾又來了，言辭更加懇切地請求他給份工作。即使是沒有報酬也行。見老板沒有吭聲，貝爾感到了一點希望。他小聲說：“我看到您這里廁所的衛(wèi)生狀態(tài)似乎不是太好，這樣也許會影響您的生意。要不，安排我掃廁所吧。只要給我解決吃住就行了。”店長沒有辦法，就答應(yīng)了讓貝爾掃廁所試試看。
掃廁所，在一般人眼中都是鄙視的，認(rèn)為是沒有出息的工作�？墒�，貝爾卻認(rèn)為這是他人生事業(yè)的一塊最堅實的基石。
他每天清晨天還沒亮就起床，把廁所徹底清掃一次。然后每隔一段時間就去維持。不久，他對掃廁所也摸索出規(guī)律：先把大的紙張掃了，然后灑干灰在那些濕臟的地方。讓灰把水吸干，再掃，效果比直接掃好多了。記得有一次半夜，有人上廁所時，還看到貝爾睜著惺忪的眼睛在查看廁所是否弄臟了。
他還在廁所里擺放了些花草，讓人在麥當(dāng)勞的廁所中也能夠欣賞美。另外，還把自己記得的諺語警句寫了些貼在廁所的墻上，增加其中的文化氣息。讓人在方便的時候，可以感受文化的魅力。貝爾的所有心思全部放在廁所上。確實，他的到來，讓那店的廁所衛(wèi)生狀況大為改觀，有人甚至說，“比那些不太講究的餐館還要干凈�！�
經(jīng)過三個月的考察，店長正式宣布錄用貝爾。安排他去接受正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)。接著，店長又把貝爾放在店內(nèi)各個崗位鍛煉。19歲那年，貝爾被提升為澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理。1980年，他被派駐歐洲，在那里的業(yè)務(wù)扶搖直上。此后，他先后擔(dān)任麥當(dāng)勞澳大利亞公司總經(jīng)理，亞太、中東和非洲地區(qū)總裁，歐洲地區(qū)總裁及麥當(dāng)勞芝加哥總部負(fù)責(zé)人，直到后來擔(dān)任管理全球麥當(dāng)勞事務(wù)的執(zhí)行總經(jīng)理。
飛黃騰達的貝爾接受媒體采訪的時候，從來不避諱自己當(dāng)年掃廁所的經(jīng)歷。他說掃廁所是對他最深刻的教育：一件事，你可以不去做；可是如果你做了，就要全力以赴地去做�！耙晃莶粧�，何以掃天下？”貝爾就是從掃好麥當(dāng)勞的一個廁所開始，一直到當(dāng)好全球的麥當(dāng)旁執(zhí)行總經(jīng)理。是啊，有了把廁所掃得比某些人的廚房還干凈的敬業(yè)和執(zhí)著，還有什么事情他做不好呢。
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