現(xiàn)代管理工作強調(diào)溝通協(xié)調(diào)，但是很多管理人都做的不是很好，有的礙于面子問題，有的先天性不具備良好的EQ智商，溝通起來相當(dāng)困難，甚至有些人做了幾年的管理工作，還沒有真正進入角色，只是做些浮于表層的工作，履行著所謂的管理。下面是小編收集的學(xué)習(xí)淺談溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會，歡迎大家閱讀參考!
【學(xué)習(xí)淺談溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會1】
溝通與協(xié)調(diào)是人與人之間、人與群體之間思想與感情、工作與管理的交流、傳遞和反饋的過程。一個組織或企業(yè)要提高管理績效離不開及時的溝通和主動的協(xié)調(diào)。學(xué)會溝通和協(xié)調(diào)是提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，增強發(fā)展能力的題中之義。
溝通是情商的重要表現(xiàn)。如今，人們面對精細化管理、高負荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的情商是難以獲得成功的。良好的溝通能力有助于上級了解、教育和幫助部屬，增強上下級之間的信任。同事之間的溝通有助于加強感情交流，相互幫助，促進管理。企業(yè)要實現(xiàn)高效運作，有賴于下情上知，上意下達;有賴于部門之間互通信息、增進了解、協(xié)同作戰(zhàn)。無論做什么工作，在什么崗位，上下左右都需要及時的溝通。只有真正理解了溝通的意義，認識到了溝通的重要作用，才能夠主動地與領(lǐng)導(dǎo)、同事及員工進行溝通，發(fā)揮溝通的獨特效能，從而更好地促進工作的有效開展。因此，我們要學(xué)會溝通，掌握溝通的技巧，實現(xiàn)個人與個人、個人與組織間的無縫隙溝通。工作中要注意，與上級溝通要講真話，道實情，不能報喜不報憂;與平級溝通要多包容，會傾聽，真誠交流，暢所欲言;與下級溝通要理解人，鼓勵人，不能把自己的主觀意志強加于人。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。工作中積極主動與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬多交流、多溝通，才能開拓視野，拓寬思路，提高自己的工作能力和工作業(yè)績，使本單位本部門的工作有新起色、新進步。
協(xié)調(diào)是管理的重要方法。協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標的實現(xiàn)。協(xié)調(diào)是為了完成計劃和實現(xiàn)目標，對各項工作及各類人員的活動進行調(diào)節(jié)，互為依托，形成全合。協(xié)調(diào)的方法有很多，最常見的有三種。一是會議協(xié)調(diào)。例如：公司經(jīng)常召開的生產(chǎn)調(diào)度會，就是調(diào)度、平衡“三修”生產(chǎn)、供熱運行等工作中出現(xiàn)的問題，通過調(diào)度會的形式了解各單位的情況和信息，及時研究各單位、各部門不能自行解決的重大問題，通過組織協(xié)調(diào)統(tǒng)籌安排解決。二是現(xiàn)場協(xié)調(diào)。這是一種快速有效的協(xié)調(diào)方式，具有針對性和及時性。例如，去年“三修”生產(chǎn)的關(guān)鍵時刻，公司開展“大干一百天”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)班子利用一周多的時間跑遍各熱源和鍋爐房，把有關(guān)部門人員帶到“三修”現(xiàn)場，請一線干部職工自己講存在的問題和原因，讓有關(guān)部門提出解決問題的辦法，公司領(lǐng)導(dǎo)拍板，這樣有利于統(tǒng)一認識，使問題得到了盡快解決。三是溝通協(xié)調(diào)，即通過個別溝通來協(xié)調(diào)需要解決的問題。一要重視上下之間的溝通，做到上情下達，使員工了解公司的思路、決策、計劃、目標，以統(tǒng)一員工思想;二要做到下情上達，使公司領(lǐng)導(dǎo)層了解各項工作的執(zhí)行情況、存在問題和員工的真實想法;三要重視橫向溝通，注意部門之間的溝通協(xié)調(diào)，從而最大限度地解決信息的不對稱、不流暢，化解員工之間、部門之間的矛盾，消除分歧，增進協(xié)作，進而提高工作績效。中層干部提高協(xié)調(diào)能力要自覺加強學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，樹立大局觀念，增強主動性;要豐富知識儲備，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，形成專業(yè)特長，增強針對性;要注重方式技巧，提高協(xié)調(diào)質(zhì)量，強化溝通能力，增強靈活性;要自覺磨煉心智，提高心理素養(yǎng)，培育大度品格，增強包容性。
發(fā)展要以績效作保證。績效是一個組織或個人在一定時期內(nèi)的投入產(chǎn)出情況，投入是人力、物力、時間等物質(zhì)資源投入情況，產(chǎn)出是指工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率方面的完成情況。績效簡單地說就是一個單位或部門的業(yè)績和效率。在發(fā)展目標、工作計劃、主要任務(wù)明確的前提下，企業(yè)管理的重中之重就是績效的提高。近兩年來，在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以人為本，嚴格企業(yè)管理，績效的進步是有目共睹的。但是，勿庸諱言，就全公司來講，情況還不盡如人意。有的單位在“三修”生產(chǎn)、供熱運行、客服工作、節(jié)能降耗等方面取得了很大的成績，有的單位卻如老牛破車疙瘩套，工作原地踏步，投訴居高不下，指標照超不誤，致使工作業(yè)績平平，管理效率低下，問題積重難返，制約企業(yè)發(fā)展。因此，加強企業(yè)績效管理已經(jīng)是一個迫在眉睫的問題，也是我們能否實現(xiàn)自我超越，自我提升的關(guān)鍵所在�？冃Ч芾淼暮诵氖菍θ说墓芾�，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。加強員工的績效考評是提升管理績效的重要方法。受行業(yè)性質(zhì)所限，我們不能像工廠車間那樣進行整齊劃一的績效考評，要從我們自己的實際出發(fā)，制定符合企業(yè)實際的考評方案，要堅持定性與定量相結(jié)合，以定性為主的原則，堅持動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合，以動態(tài)為主的原則，堅持個人與集體(班組、部門)相結(jié)合，以集體為主的原則，堅持責(zé)任與指標相結(jié)合，以責(zé)任為主的原則�？冃Э荚u既然是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們就要按照科學(xué)的評價方法、合理的考核指標、正確的評價標準對公司各單位、各部門、各崗位進行全面的綜合的準確的考評，做到以績效排名次，以發(fā)展論英雄，作為提職、晉升、加薪的重要依據(jù)，進而最大限度地調(diào)動人的積極性，使人才成為企業(yè)的第一生產(chǎn)力，人力資源成為企業(yè)的發(fā)展資本。
重視溝通的團隊有聚合力，重視協(xié)調(diào)的團隊有執(zhí)行力，這樣的團隊一定會有創(chuàng)造力，績效自然就在其中。
【學(xué)習(xí)淺談溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會2】
近段時間以來，我認真學(xué)習(xí)了“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程。通過學(xué)習(xí)，受益匪淺，懂得了作為一名優(yōu)秀的工作者要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務(wù)，必須著力提高其應(yīng)有的溝通、協(xié)調(diào)能力。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系�，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須具備的能力。
在工作中溝通協(xié)調(diào)是我的弱項，對溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)的很少，理解的少，通過學(xué)習(xí)才真正認識到，溝通和協(xié)調(diào)一個是手段一個是目的。良好的溝通促進協(xié)調(diào)，有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實意義。國家對相關(guān)工作人員溝通協(xié)調(diào)能力基本要求，有全面觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識、語言文字表達條理清晰、用語流暢，重點突出，尊重他人，關(guān)于團結(jié)和自己意見不同的人一道工作，堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運用各種溝通方式，提高工作人員溝通協(xié)調(diào)是滿足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體
水平的要求是公務(wù)員自身的內(nèi)在要求。認真學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的知識，請教他人溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗，積極參與溝通協(xié)調(diào)工作的實踐，在不斷訓(xùn)練中鋒利溝通能力。
在實踐中通過以下方法提高自身溝通協(xié)調(diào)能力：提高閱讀效率，經(jīng)常練習(xí)寫作，提高寫作能力。加強言語訓(xùn)練，學(xué)習(xí)傾聽，善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學(xué)會說話的方法和技巧。學(xué)會以非語言方式進行溝通協(xié)調(diào)。注意與上下級之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)，消除溝通協(xié)調(diào)障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應(yīng)于這個時代的要求。
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤�，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。
溝通協(xié)調(diào)不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
以上是通過學(xué)習(xí)的一些體會，主要還是書本上的知識，十分的新鮮，十分的實用，也確實是新成果，今后要認真學(xué)，與時俱進，樂觀生活，心平如鏡，才能達到“寵辱不驚，看庭前花開花
落;去留無意，望天上云卷云舒”之境界。