導(dǎo)語：本文由本刊記者林濤根據(jù)臺灣鴻海集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼總經(jīng)理郭臺銘先生9月16日在杭州“第四屆網(wǎng)商大會”上的演講整理，歡迎閱讀。
這是我第一次在中國大陸對外發(fā)表演講，也是我第一次在內(nèi)地的處女秀。我把第一次獻(xiàn)給了網(wǎng)商。
整個網(wǎng)商的機(jī)會已經(jīng)到了，我抱著好奇的心情來認(rèn)識一個原本在地上奔馳的馬，他竟然飛起來了，叫馬云。馬云兩個月前邀請我參加演講，把題目都給我規(guī)定好了：《強(qiáng)勢管理，踏實(shí)成功》。讓我想起十幾、二十幾年前有一個故事，曾經(jīng)美國有一個成功的企業(yè)家被邀請參加一場演講，演講的題目是《如何經(jīng)營一個成功的企業(yè)》。他走到演講會場，看到題目后跟主持人說，對不起，這個題目我不會講，我要走了。主持人很緊張，問他：那你要講什么題目?他說，成功的定義每個人都不一樣，在你認(rèn)為成功，我并不認(rèn)為成功，所以他說這個題目我不會講。主持人問，那什么樣的題目你會講?他說，“怎么樣經(jīng)營一個企業(yè)不會成功” 這個題目我會講，比如說上面的領(lǐng)導(dǎo)沒有策略，底下的干部朝九晚五，做事不積極，做事不負(fù)責(zé)任，這種公司一定不會成功。一個企業(yè)并不見得努力就一定會成功，但不努力，不腳踏實(shí)地地經(jīng)營，肯定不會成功。
從這個故事，讓我想到了今天的主題，把馬云給我的主題換掉，因為這個題目我不會講。我不認(rèn)為我是成功的，我還在學(xué)習(xí)的過程中，所以我跟大家分享一下我過去三十幾年工作的經(jīng)驗，我的成功與失敗，我們來談?wù)勞A的策略，雙贏的策略。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代沒有強(qiáng)勢的管理
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，我的看法是沒有強(qiáng)勢的管理，只有領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與資訊的分享。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于制訂策略，提出方向，跟你所有的同事分享資訊。資訊的取得，過去中國有一句老話叫知識即權(quán)力，所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也叫知識經(jīng)濟(jì)。在取得資訊與知識的過程中，怎么樣跟工作伙伴共享?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代就像現(xiàn)在的打籃球，過去打籃球有一個操盤手控制全場，有一個教練�，F(xiàn)在新的籃球戰(zhàn)術(shù)中，任何一個人拿到球，他就是這個團(tuán)隊的操盤手，由他主導(dǎo)所有攻勢，隨時會變換隊形。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代中，領(lǐng)導(dǎo)對于策略的制訂，會以身作則負(fù)責(zé)任，把對事情的處理和看法跟所有相關(guān)的團(tuán)隊來分享，這是極其重要的事情，所以不能夠是一個強(qiáng)勢的管理，而必須是一個強(qiáng)勢的團(tuán)隊。所以我講沒有管理只有領(lǐng)導(dǎo)，缺乏信息的溝通與共享，無法踏實(shí)。
網(wǎng)絡(luò)時代訊息的分工與整合
二十年前我聽過一次演講，說在信息時代，訊息分為四種，文字、圖形、聲音和影像。任何一個文字，我們叫一媒體，圖形加文字，就是我們的書本，叫二媒體，等到加上聲音或影像，我們叫多媒體。網(wǎng)絡(luò)訊息時代就是多媒體時代。一個媒體或一個訊息，要經(jīng)過一個創(chuàng)作、處理、儲存和傳送的過程。
比如制作一個電影，首先要有編劇，然后經(jīng)過導(dǎo)演拍制，再儲存到光碟中或者網(wǎng)絡(luò)上，傳送到世界每一個角落，傳送到每一個資訊的接收者。所以網(wǎng)絡(luò)虛擬時代的分工，是從媒體的切割上來做分工，這是在軟件上。硬件上也是一樣，我們今天沒有一個平臺，雖然阿里巴巴就是網(wǎng)商最好的平臺，可是它的背后必須要有硬件，要能夠創(chuàng)造一個平臺的環(huán)境，要能處理網(wǎng)商每天這么多的資訊，要有很多儲存器儲存所有的資訊，最后網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)能夠聯(lián)系所有的資訊，做成網(wǎng)上的貿(mào)易。今天不管軟件也好，硬件也好，網(wǎng)絡(luò)虛擬時代訊息的處理大概都不外乎如此。
今天所有媒體公司，或很多媒體的朋友，甚至于很多電子公司、制造業(yè)，其實(shí)都像下圍棋一樣，都在連接這個時代。出文字的公司，在軟件上面會連接圖形，連接聲音，連接影像，這個就是所謂的數(shù)位內(nèi)容，能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)無國界送到世界的每一個角落。各位很快會用手機(jī)看電影，各位現(xiàn)在手機(jī)照的像，可以很快地傳到世界各地。在網(wǎng)絡(luò)訊息整合時代，大家都在做連接的工作。
說到聲音處理，這里要提到索尼。索尼公司買下了美國最大的哥倫比亞公司，它可以創(chuàng)造很好的音樂，拍《蜘蛛俠》，拍很好的影片，它有整個電影處理的設(shè)備，可以處理很好的電影，然后儲存在母帶中，或者在網(wǎng)上儲存，可以將來經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的寬屏送到所有的電影院、手機(jī)，送到可以接收的(終端)上面。所以網(wǎng)絡(luò)時代的信息分工整合，所有的公司在分工上面都在做整合的連接，今天在儲存的領(lǐng)域也可以在網(wǎng)上連接。可以看到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是知識經(jīng)濟(jì)的整合與分工的時代。
我十幾年前在臺灣對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作過一個報告，我今天把它叫做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，雖然我是做硬體的。我對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的特色有三點(diǎn)認(rèn)識：
第一，虛擬實(shí)境。你在網(wǎng)上交易，處理的都是資訊，比如下訂單，你可以買一個音樂，買一個影像，它是一個軟件，是虛擬的�？墒钱�(dāng)你買一張桌子，買碗面，買一件家具，甚至買一個手機(jī)，這是實(shí)體，所以實(shí)體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要現(xiàn)實(shí)和虛擬做結(jié)合，所以是一個虛擬實(shí)境。今天不可能買碗面從網(wǎng)上下載，面從電腦里面送到你的面前。我們富士康集團(tuán)正在做這個發(fā)明，將來一碗面可以通過網(wǎng)絡(luò)送到你的面前，經(jīng)過電線可以傳到你的面前，你馬上有一碗熱騰騰的面，不過現(xiàn)在還需要一段時間(笑)，現(xiàn)在還是虛擬實(shí)境的時代。
第二，如虎添翼。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代有一個特色，大者恒大，小者靈活。為什么叫做如虎添翼?如果你本身是一只老虎，沒有翅膀，只能在四百平方公里的范圍活動。如果裝上了翅膀，它可以全世界飛。網(wǎng)絡(luò)會讓你更強(qiáng)大，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特色在實(shí)體上是大者恒大。
第三是無國界。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代，所有資訊的取得，包括供應(yīng)商、制造商是全球化。在網(wǎng)絡(luò)資訊時代，在樓上跟在地球的另外一端，取得資訊需要的時間就在輕點(diǎn)鼠標(biāo)的一瞬間。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有自己的特色。
贏的策略
成功有三步曲，首先要有贏的策略，第二要有必勝的決心，第三要有科學(xué)發(fā)展觀的方法。“策略”我簡單地分解為方向、時機(jī)、程度。你的方向，你要做哪個產(chǎn)品，你要發(fā)展哪一個地區(qū)的客戶，要做哪個階層的客戶，涵蓋的面是哪個面，要找哪些技術(shù)，要找哪些供應(yīng)商，這些都跟方向有關(guān);時機(jī)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時機(jī)現(xiàn)在才剛剛開始，所以我才會站在這里演講;程度，看你做事情的執(zhí)行力。有好的策略，正確的策略，贏的策略。再就是要有決心，永不放棄。最后是方法，要用科學(xué)的方法，有時候方法不對可以修正。
回到主題，講到贏的策略，方法有幾種：要有贏的條件、贏的精神、贏的習(xí)慣、贏的團(tuán)隊，還要有感恩跟回饋。
贏的條件：首先要有正確、對的策略。第二要有責(zé)任心的管理，第三必須有正確的價值觀。這是贏必須具備的基礎(chǔ)條件。
贏的精神：各位網(wǎng)商跟我一樣，我們雖然是地上跑的馬，但我們希望馬能騰空，所以有人叫馬云。如果他沒有這個夢想，他可能叫馬海，而不叫馬云。要有夢想，阿里巴巴也是一個夢想，因為芝麻開門以后進(jìn)去，也許看到的是金磚，也許看到的是一群蝙蝠。要有夢想是贏的精神所必須具備的第一個條件。第二要有自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。第三要正向思考。
在座的網(wǎng)商應(yīng)該已經(jīng)具備了贏的精神，讓我們看看贏的習(xí)慣。第一個是要有計劃和執(zhí)行。做任何事情，必須要有計劃，又要有非常強(qiáng)的執(zhí)行力。光有計劃不夠，也要能做。沒有計劃會一團(tuán)慌亂，但光有計劃也沒有辦法得到經(jīng)驗。計劃跟執(zhí)行中很重要的一點(diǎn)，這就是要有贏的習(xí)慣。第二要注意兩個競爭者，這兩個競爭者，對你都非常重要。哪兩個競爭者?一個是時間，一個是你自己。時間對你來講是最重要的競爭因素。你要注意，你自己非常重要，其實(shí)你不是跟別人競爭，你自己跟自己競爭，最重要的是今天能不能比昨天更好，明天是不是比今天更有思想，能夠創(chuàng)造更多的商機(jī)，這是兩個競爭者。第三，不要依賴運(yùn)氣。第四要累積小的成功。累積小的成功非常重要，所有的網(wǎng)商不要想一步登天。馬云也是經(jīng)過很多年的耕耘，才到今天的地步。中國有一句老話，萬丈高樓平地起。每一個小的成功，將來會變成大的成功。第五是永不放棄。遇到困難不要放棄，任何能力的培養(yǎng)，都是因為遇到困難，去解決困難，才培養(yǎng)出你的能力。如果沒有困難，永遠(yuǎn)不能增進(jìn)你的能力。我常常說喜歡挑戰(zhàn)，喜歡挑戰(zhàn)困難，因為只有困難才帶給你經(jīng)驗，才帶給你解決問題的能力。所以遇到困難肯定絕對不能放棄，這是學(xué)習(xí)成長最好的機(jī)會。
還要有一個贏的團(tuán)隊。桶板理論是我聽柳傳志先生講的，這跟外國的團(tuán)隊合作理論是一樣的。當(dāng)木桶的每一個木片捆在一起時很有力量。今天每一個木片代表一個團(tuán)隊的很多人，不是以最大一塊木片做為裝水的衡量，而是以最小的木片來決定你裝多少水。在一個團(tuán)隊中，不是以能力最強(qiáng)的人作為成功或成就的關(guān)鍵，最弱的人才代表團(tuán)隊的整體實(shí)力。怎么處理最弱的人把他提升到最強(qiáng)的人?第二是發(fā)覺別人的優(yōu)點(diǎn)，第三是要逆向思考，第四要達(dá)到職業(yè)的水平。做任何事情要有職業(yè)水準(zhǔn)，今天處理任何的產(chǎn)品、包括采購任何的手機(jī)，要能夠變成專家。美國有非常多的專業(yè)買手，美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，在初期都是專業(yè)買手在網(wǎng)絡(luò)上買他在一般店找不到的產(chǎn)品，才變成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和興起。做任何事情，一定要有職業(yè)的水平。
我們可以看出來阿里巴巴和馬云非常重視怎么分享訊息，怎么樣把利潤分享給員工。因為我們是一個團(tuán)隊，培養(yǎng)科技人才，促進(jìn)環(huán)保節(jié)能，參加社會公益，推動和諧社會，這是感恩與回饋的價值觀。這是你一切的基礎(chǔ)，如果同事之間沒有做到這點(diǎn)，就沒有辦法要求這個團(tuán)隊在逆勢來臨的時候，在逆勢成長的過程中，能夠有堅強(qiáng)的團(tuán)隊突破困境。感恩和回饋的價值觀，是一切成功最重要的基石。