在線(xiàn)教育商業(yè)模式失敗
9月13日，上線(xiàn)2個(gè)月的那好網(wǎng)已經(jīng)關(guān)站。那好網(wǎng)是連續(xù)創(chuàng)業(yè)達(dá)人龔海燕在在線(xiàn)教育領(lǐng)域的第三個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品，也是其K12領(lǐng)域在線(xiàn)教育大平臺(tái)梯子網(wǎng)的延伸，即變現(xiàn)的平臺(tái)。
那好網(wǎng)7月15日上線(xiàn)的發(fā)布會(huì)余溫猶存，轉(zhuǎn)眼就落得關(guān)閉的結(jié)局。目前，那好網(wǎng)已經(jīng)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，頁(yè)面顯示以下聲明：親，因?yàn)槟呛镁W(wǎng)公司戰(zhàn)略調(diào)整，那好網(wǎng)已經(jīng)關(guān)閉
幾乎與此同時(shí)，9月13日起，微信圈等網(wǎng)絡(luò)流傳一份梯子網(wǎng)部分員工的聯(lián)名信，信中對(duì)于近日公司創(chuàng)始人龔海燕的戰(zhàn)略性放棄決策進(jìn)行了聲討并號(hào)召各工作站一同維護(hù)自身利益。梯子網(wǎng)！信譽(yù)丟了，人心散了，還能干什么？一位教育行業(yè)的專(zhuān)家在轉(zhuǎn)發(fā)這封聯(lián)名信時(shí)寫(xiě)道。
確實(shí)，龔海燕在在線(xiàn)教育領(lǐng)域的探索遇到了困境。9月12日晚，她在自己的認(rèn)證微博上置頂了一條微博：轉(zhuǎn)了一圈回到原點(diǎn)，決定聚焦91外教這無(wú)疑宣告針對(duì)K12的梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)被龔打入冷宮。
難啃的K12在線(xiàn)教育
與那好網(wǎng)直接關(guān)閉掛出聲明不同，梯子網(wǎng)現(xiàn)在還可以正常登錄訪(fǎng)問(wèn)，但事實(shí)上，引爆這次話(huà)題的則是梯子網(wǎng)的內(nèi)部裁員，導(dǎo)致部分員工不滿(mǎn)進(jìn)而聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給創(chuàng)始人龔海燕施加壓力。
希望各位工作站和我們一起為了自身利益全力聲討，龔海燕這樣的公眾人物動(dòng)作越大解決問(wèn)題的速度會(huì)越快、越痛快、越妥善。這封聯(lián)名信同時(shí)公開(kāi)了龔海燕的聯(lián)系方式。龔海燕助理、現(xiàn)91外教網(wǎng)CEO鄭金禮對(duì)媒體表示，龔海燕已與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、地方站長(zhǎng)達(dá)成和解，并證實(shí)了梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)確出現(xiàn)大的挑戰(zhàn)。截至發(fā)稿時(shí)，本報(bào)記者多次撥打龔海燕的手機(jī)均未接聽(tīng)，短信也未回應(yīng)。
去年11月，梯子網(wǎng)宣布上線(xiàn)，定位于中小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育資源共享平臺(tái)。梯子網(wǎng)被看作是龔海燕在91外教網(wǎng)受阻之后的一個(gè)轉(zhuǎn)向，當(dāng)時(shí)她曾分析過(guò)為何從91外教轉(zhuǎn)戰(zhàn)梯子網(wǎng)，一個(gè)是后者針對(duì)K12從上學(xué)到高中階段的基礎(chǔ)教育的市場(chǎng)，有更廣闊的前景，前者市場(chǎng)則前景有限，加上外教門(mén)檻太低，她做與其他創(chuàng)業(yè)者做優(yōu)勢(shì)并不是明顯。
即便龔海燕對(duì)K12在線(xiàn)教育做了充分的準(zhǔn)備，并且打算燒三年的錢(qián)來(lái)培育市場(chǎng)，但是梯子網(wǎng)一出生就伴隨著質(zhì)疑聲：一個(gè)沒(méi)有教育領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的人，就能憑勇氣做好復(fù)雜的K12在線(xiàn)教育平臺(tái)？
梯子網(wǎng)需要平衡好學(xué)生、老師和家長(zhǎng)的需求，學(xué)生是產(chǎn)品的使用者，而家長(zhǎng)則是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者，老師則是吸引學(xué)生和家長(zhǎng)的重要資源。按之前龔海燕7月18日在微軟創(chuàng)投加速器第四期畢業(yè)典禮上的描述，梯子網(wǎng)通過(guò)提供技術(shù)支持讓老師日常的備課、組卷、批改變得更簡(jiǎn)單、更輕松；幫助學(xué)生打造個(gè)性化的`學(xué)習(xí)體系，在輕松獲得優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的同時(shí)，通過(guò)游戲化的作業(yè)與練習(xí)方式，讓學(xué)生們感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣�？梢詫�(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的教育資源的重新整合和配對(duì)。
環(huán)球雅思創(chuàng)始人、鯊魚(yú)公園創(chuàng)始人張永琪認(rèn)為：根本原因是海燕不熟悉教育習(xí)性，認(rèn)為有好想法就能成功，辦教育不是聰明人干的事，要有耐心、愛(ài)心、決心、恒心。他進(jìn)一步指出，K12平臺(tái)不行，有很多東西不是靠在線(xiàn)能辦的。
研究院院長(zhǎng)趙曉微博林更直接，所謂的線(xiàn)上教育其實(shí)是個(gè)偽概念，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具、一個(gè)資源平臺(tái)，是為教學(xué)服務(wù)的。K12的學(xué)生屬于成長(zhǎng)階段，更多需要的是面授，包括情感教育�，F(xiàn)在的在線(xiàn)教育并不能叫教育，只是教學(xué)，未來(lái)是混合式的教育，沒(méi)有純粹的線(xiàn)上教育。
按照這個(gè)邏輯，目前在線(xiàn)教育平臺(tái)還沒(méi)有找到盈利模式，而且類(lèi)似于梯子網(wǎng)的太多了，學(xué)生和家長(zhǎng)選擇性太強(qiáng)，還沒(méi)有到聚集的時(shí)候，只有通過(guò)一段時(shí)間的廝殺，剩下冠亞軍之后才可能找到盈利模式。看上去梯子網(wǎng)整合了老師、學(xué)生和家長(zhǎng)，但梯子網(wǎng)在真正的客戶(hù)端并沒(méi)有產(chǎn)生足夠的影響力。京翰不會(huì)自己來(lái)做這些平臺(tái)，未來(lái)只會(huì)等平臺(tái)大了之后與他們合作。無(wú)論是從家長(zhǎng)還是公立學(xué)校的需求出發(fā)，當(dāng)人積累到一定程度之后，有相當(dāng)活躍用戶(hù)時(shí)，就會(huì)有人來(lái)整合的這個(gè)市場(chǎng)。趙曉林說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)教育研究院院長(zhǎng)呂森林認(rèn)為，梯子網(wǎng)最重要的原因是沒(méi)有找到懂行的人，據(jù)他估算在這個(gè)項(xiàng)目上燒了有五六千萬(wàn)元人民幣，如果這些資金交給有經(jīng)驗(yàn)的人運(yùn)作，足可以做起來(lái)一個(gè)中型在線(xiàn)教育項(xiàng)目了。
呂森林還指出，梯子網(wǎng)的模式并非創(chuàng)新，而是借鑒了的模式，而且管理團(tuán)隊(duì)也有一些問(wèn)題，他們花了很多錢(qián)去公關(guān)名師名校，而這些在教育領(lǐng)域沒(méi)有積累的人，要讓人家接受很難，要讓公立學(xué)校購(gòu)買(mǎi)更有難度。加上這個(gè)K12階段的買(mǎi)單者是家長(zhǎng)，要讓家長(zhǎng)接受需要極好的課程和時(shí)間培養(yǎng)。
在線(xiàn)口語(yǔ)離賺錢(qián)更近
在梯子網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的半年多時(shí)間里，龔海燕和她的團(tuán)隊(duì)花了很多的精力和資金在存儲(chǔ)備課資料、考卷、PPT模板等上面，用來(lái)吸引老師和學(xué)生。目前梯子網(wǎng)已經(jīng)有60多萬(wàn)名學(xué)生、7萬(wàn)多名老師，作為一個(gè)上線(xiàn)剛剛半年多的網(wǎng)站，我認(rèn)為已經(jīng)挺好了。龔海燕7月15日在那好網(wǎng)新聞發(fā)布上如此評(píng)價(jià)。
龔海燕深知，梯子網(wǎng)只是她在K12領(lǐng)域用來(lái)吸引流量的一個(gè)入口。梯子網(wǎng)離賺錢(qián)還有很長(zhǎng)的一段距離，她必須尋找一個(gè)產(chǎn)品來(lái)變現(xiàn)，那好網(wǎng)就是產(chǎn)品之一。
那好網(wǎng)提供名校老師的教學(xué)視頻資源，主打師生同時(shí)在線(xiàn)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過(guò)雙方面對(duì)面進(jìn)行交流，滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。在龔海燕看來(lái)，不用擔(dān)心賺錢(qián)的問(wèn)題，只要給孩子創(chuàng)造價(jià)值，家長(zhǎng)一定買(mǎi)單。
目前，那好網(wǎng)已經(jīng)打不開(kāi)，在2個(gè)月之后就關(guān)閉了。在成立之初就有人評(píng)論，梯子網(wǎng)籠絡(luò)教師資源的問(wèn)題、吸引學(xué)生的問(wèn)題、燒錢(qián)的問(wèn)題，在那好網(wǎng)也將同樣存在。同時(shí)怎么跟那些線(xiàn)下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搶學(xué)生的業(yè)余時(shí)間？更重要的是，未來(lái)怎么賺錢(qián)？
如今，龔海燕又將關(guān)注重心放在其曾經(jīng)一度拋棄的91外教上面。
轉(zhuǎn)了一圈回到原點(diǎn)，決定聚焦91外教9月12日晚，她在自己的認(rèn)證微博上置頂了這樣一條微博。在那好網(wǎng)新聞發(fā)布上，她對(duì)外宣布，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)收支平衡的91外教網(wǎng)進(jìn)行了拆分，今后將以獨(dú)立公司的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
在線(xiàn)口語(yǔ)教育離賺錢(qián)更近。張永琪表示：相比K12平臺(tái)，我更看好外教網(wǎng)，這個(gè)像媒人經(jīng)紀(jì)，有個(gè)VipABC可以PK。
這是一個(gè)小眾的領(lǐng)域，這也是龔海燕轉(zhuǎn)戰(zhàn)K12的一個(gè)重要原因。2013年初，新東方創(chuàng)始人之一的王強(qiáng)以91外教所主攻的口語(yǔ)市場(chǎng)很小，因?yàn)闆](méi)有大的發(fā)展空間的理由最終拒絕對(duì)91外教投資，這令龔海燕重新考慮這個(gè)市場(chǎng)。
一開(kāi)始，出于對(duì)外教素質(zhì)的考慮，龔海燕不認(rèn)同價(jià)格低廉的菲律賓外教，而全部選取了美國(guó)外教。91外教的價(jià)格是其他平臺(tái)的10多倍。
例如，51talk等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正是通過(guò)菲律賓外教將每堂口語(yǔ)課價(jià)格壓至最低僅16.4元，5900元上360節(jié)課，非菲律賓外教28000元上360節(jié)課，約合78元每節(jié)課，而91外教當(dāng)時(shí)價(jià)格高達(dá)300元每節(jié)課。
面對(duì)眾多的對(duì)手，91外教也做了相應(yīng)的調(diào)整。今年初，91外教嘗試引入菲教后，用戶(hù)數(shù)和營(yíng)收得到迅速提升。在線(xiàn)口語(yǔ)教育能找到學(xué)生和教師資源，平臺(tái)就能建立起來(lái)。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相比K12在線(xiàn)教育來(lái)說(shuō)，口語(yǔ)教育離錢(qián)更近，消費(fèi)者是直接決策人并且有消費(fèi)能力。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，盈利模式也很清楚，學(xué)生付費(fèi)與老師的差價(jià)就可以是利潤(rùn)。
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